Челябинск - новости города и Челябинской области

Об агентстве Контакты Реклама
Погода в Челябинске
Рассеянные облака
2 °C
  • Рассеянные облака
  • Ветер: ЮЮЗ, 4 м/с
  • Давление: 770 мм рт.ст.
  • Отн. Влажность: 75 %
Карта региона
 
Rambler's Top100
 

Челябэнерго откроет на Южном Урале четыре новых Центра поддержки клиентов

 

02/10/2008 - 15:09 До конца текущего года в Челябинске, Троицке и Златоусте филиал ОАО «МРСК Урала» - «Челябэнерго» планирует открыть четыре новых Центра поддержки клиентов (ЦПК).

Цель создания структур - обеспечение высокого качества сервисного обслуживания и повышение эффективности взаимодействия между потребителями и сетевой компанией, проведение мониторинга и анализа работы с потребителями всех уровней.
Как сообщили агентству «Урал-пресс-информ» в Челябэнерго, в центре будут консультировать по вопросам электроснабжения, присоединения новой мощности, принимать заявки и заключать договоры по технологическому присоединению к сетям «Челябэнерго», а также рассматривать жалобы физических и юридических лиц на качество предоставляемых сетевой компанией услуг. Здесь же можно будет сообщить о фактах хищений электроэнергии и электрооборудования, получить консультации об условиях заключения договоров на электроснабжение и любую другую информацию, касающуюся деятельности компании. Работа Центров будет построена по принципу «единого окна», когда решение всех вопросов происходит в одном месте, минуя различные инстанции.
Обслуживание клиентов будет осуществляться как в очной форме, то есть непосредственно в офисе ЦПК, так и заочно, посредством общения с менеджерами по телефону "горячей линии", через обычную или электронную почту, интернет-портал.
На сегодняшний день в «Челябэнерго» уже действует центр телефонной поддержки клиентов. Обратившись в call-центр, потребители могут получить ответы на вопросы, касающиеся качества электроснабжения, присоединения новой мощности, получить консультации об условиях заключения договоров, сведения о тарифах на услуги компании, справочную информацию, а также высказать свои жалобы и предложения по работе сетевой компании.
В Челябэнерго напоминают, что обращения южноуральцев принимаются в рабочее время по телефонам (351) 267-80-91, 267-80-92, 267-80-95 и 267-81-96.

Ирина Поволоцкая
 
 
 

Читайте новости:

 

© 2016
Сайт разработан
andribas

© 1997-2016 Региональное информационно-аналитическое независимое агентство "Урал-пресс-информ"
Эл №ФС77-52356 от 22.12.2012г., выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Адрес редакции: г. Челябинск, ул. Монакова, д. 33, офис 2
Телефоны: (351) 237-29-26, 260-51-33, 237-15-35. Email: maineditor@uralpress.ru
По вопросам рекламы обращаться: rek@uralpress.ru

При использовании информационных материалов агентства обязательно наличие активной гипертекстовой ссылки не закрытой от поисковых систем.

Редакция не несет ответственности за распространение сведений, не соответствующих действительности, если такая информация содержится в комментариях читателей.

Рейтинг@Mail.ru

Яндекс цитирования