Челябинск - новости города и Челябинской области

Об агентстве Контакты Реклама
Погода в Челябинске
Незначительная облачность, дым
-22 °C
  • Незначительная облачность, дым
  • Ветер: ЮВ, 3 м/с
  • Давление: 778 мм рт.ст.
  • Отн. Влажность: 76 %
Карта региона
 
Rambler's Top100
 

В Сатке создан единый диспетчерский центр по ЖКХ

 

25/02/2010 - 14:10 В городе Сатка Челябинской области создан единый диспетчерский центр в системе жилищно-коммунального хозяйства. Опыт заимствован в Дюссельдорфе, где специалисты Ассоциации предприятий жизнеобеспечения Саткинского муниципального района изучили подобную практику и вот уже пятый месяц внедряют у себя зарубежное ноу-хау.

По словам Натальи Ежовой, директора ООО «Городская оперативная служба», в структуре которого находится единый диспетчерский центр, ежедневно диспетчеры фиксируют до трехсот заявок различного характера. В основном они связаны с проблемами отопления жилья, засорами канализации, затопления квартир соседями. Есть и «сезонные» заявки, например, связанные с «затоплением с крыш», которые возникают в результате таяния снега или из-за ливневых дождей. Жалуются люди и по поводу разрушившихся наружных швов, водостоков, других жилищных проблем.

Все обращения тщательно анализируются и по аварийному адресу отправляются специалисты, которые обязаны устранить все неполадки. Диспетчер, приняв заявку, обязан квалифицировать – аварийная она или нет, затем она поступает в работу.

С помощью системы регистрации телефонных переговоров каждая заявка записывается и в случае необходимости ее можно прослушать, проконтролировать ход выполнения, также фиксируется время подачи заявки (для этого разработана уникальная компьютерная программа). При этом диспетчер взаимодействуют не только со службами жилищных предприятий, но и с другими учреждениями и организациями города - энергетиками, газовиками, органами правопорядка, МЧС. При этом населению необходимо помнить всего один-единственный телефонный номер.

Сегодня единый диспетчерский центр круглосуточно обслуживает дома, которые находятся в управлении управляющих компаний Сатки, однако в случае заключения договора на обслуживание единый диспетчерский центр готов сотрудничать и с товариществами собственников жилья, сообщает пресс-служба Ассоциации предприятий жизнеобеспечения Саткинского муниципального района.

По вопросам организации подобного диспетчерского центра обращайтесь по телефону 8-351-61-3-18-46.


 
 

хорошо ещё, чтобы кто-то при этом элементарно брал трубку и отвечал на телефонные звонки жителей города! если честно, достал уже этой дешёвый пиар Полюдова и его управляющих компаний!

domru.ru

Главное

 

Читайте новости:

 

© 2016
Сайт разработан
andribas

© 1997-2016 Региональное информационно-аналитическое независимое агентство "Урал-пресс-информ"
Эл №ФС77-52356 от 22.12.2012г., выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Адрес редакции: г. Челябинск, ул. Монакова, д. 33, офис 2
Телефоны: (351) 237-29-26, 260-51-33, 237-15-35. Email: maineditor@uralpress.ru
По вопросам рекламы обращаться: rek@uralpress.ru

При использовании информационных материалов агентства обязательно наличие активной гипертекстовой ссылки не закрытой от поисковых систем.

Редакция не несет ответственности за распространение сведений, не соответствующих действительности, если такая информация содержится в комментариях читателей.

Рейтинг@Mail.ru

Яндекс цитирования