Челябинск - новости города и Челябинской области

Об агентстве Контакты Реклама
Погода в Челябинске
Рваные облака, небольшой снег
-12 °C
  • Рваные облака, небольшой снег
  • Ветер: СЗ, 2 м/с
  • Давление: 773 мм рт.ст.
  • Отн. Влажность: 85 %
Карта региона
 
Rambler's Top100
 

В больницах Челябинской области внедрена «электронная регистратура»

 

18/04/2011 - 14:24 В 15 муниципальных учреждений здравоохранения Челябинской области появилась возможность электронной обработки телефонных заявок от пациентов, среди них больницы Челябинска, Троицка, Чебаркуля и Магнитогорска.

Как сообщили агентству «Урал-пресс-информ» в пресс-службе губернатора, в тестовом режиме в Магнитогорске «электронная регистратура» была запущена в ноябре 2010 года в рамках проекта по внедрению стандартов оказания услуг. Сегодня там также работает  запись на прием к врачу в электронном виде.

В Челябинске первой стала горбольница № 5, где в декабре 2010 года челябинские связисты совместно с компанией «Умная телефония» организовали услугу, позволяющую автоматизировать прием звонков в регистратуру.

Звонки поступают на единый номер, а затем распределяются между телефонными номерами медицинских работников. При этом функция IVR (система голосовых сообщений) позволяет не расширять штат медицинского персонала, который дежурит «на трубке». Часть информации, наиболее популярной у пациентов (например, часы приема, необходимые документы), предоставляет автоответчик. В результате запись больных на прием к врачу становится проще и удобнее, а телефонная линия для позвонившего всегда свободна.

Еще одно важное преимущество нового сервиса для южноуральских больниц - оптимизация расходов на услуги связи. «Дистанционное обслуживание экономит время посетителей госучреждений и делает государственные услуги более доступными, - отмечает преимущества новой системы министр информационных технологий и связи Дмитрий Тарасов. -  В рамках целевой программы «Развитие информационного общества и формирование электронного правительства в Челябинской области на 2011-2012 годы» планируется реализовать целый ряд таких проектов с использованием call-центров и «электронных очередей».

Директор Челябинского филиала ОАО «Ростелеком» Сергей Трандин, помимо «электронных регистратур», предложил региональному минздраву объединить 153 медицинских учреждения в единую корпоративную сеть передачи данных, на базе которой возможно развертывание любых программно-аппаратных комплексов, направленных на улучшение качества обслуживания пациентов и оказание высокотехнологичной медицинской помощи жителям региона.
 
Медицинские учреждения, где реализован проект «Электронная регистратура»:

МУЗ Областная клиническая больница, МУЗ ГКБ №10, МУЗ ГКБ №1, МУЗ ГКБ №2, МУЗ ГКБ №4, МУЗ ДГКБ №7, МУЗ ГКБ № 5, ГЛПУ «Челябинский областной клинический онкологический диспансер», ФГУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области, МУЗ ГКБ 6, ОГУЗ "Челябинская областная клиническая наркологическая больница", МУЗ "Госпиталь ВВ", МЛПУ "Троицкая городская больница", МЛПУ "Чебаркульская городская больница".


 
 

можно ли записаться по

можно ли записаться по электронной почте? я не нашла адреса.

domru.ru
 

Читайте новости:

 

© 2016
Сайт разработан
andribas

© 1997-2016 Региональное информационно-аналитическое независимое агентство "Урал-пресс-информ"
Эл №ФС77-52356 от 22.12.2012г., выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Адрес редакции: г. Челябинск, ул. Монакова, д. 33, офис 2
Телефоны: (351) 237-29-26, 260-51-33, 237-15-35. Email: maineditor@uralpress.ru
По вопросам рекламы обращаться: rek@uralpress.ru

При использовании информационных материалов агентства обязательно наличие активной гипертекстовой ссылки не закрытой от поисковых систем.

Редакция не несет ответственности за распространение сведений, не соответствующих действительности, если такая информация содержится в комментариях читателей.

Рейтинг@Mail.ru

Яндекс цитирования