Челябинск - новости города и Челябинской области

Об агентстве Контакты Реклама
Погода в Челябинске
Рассеянные облака
21 °C
  • Рассеянные облака
  • Ветер: ЗЮЗ, 8 м/с
  • Давление: 750 мм рт.ст.
  • Отн. Влажность: 64 %
Карта региона
 
Rambler's Top100
 

На вопросы пользователей «Интерсвязи» в Челябинской области ответит робот Мефодий

 

17/07/2017 - 14:09 В Челябинской области проблемы абонентов «Интерсвязи» уже третью неделю решает чат-бот Мефодий. Такое необычное «ноу-хау» специалисты компании внедрили в свое мобильное приложение.

Как сообщила агентству «Урал-пресс-информ» руководитель пресс-службыкомпании «Интерсвязь» Мария Гришанкова, бот обрабатывает типовые запросы и обращения в службу техподдержки. Мефодий доступен семь дней в неделю 24 часа в сутки. Планируется, что к концу года «машина» научится безошибочно отвечать на 80% типовых обращений.

 «Интерсвязь» — первый из региональных операторов связи в РФ, который решил внедрить эту технологию в свою работу, и сотни пользователей по достоинству оценили такой способ общения с провайдером.

«Приоритет в работе с абонентами — создание максимально комфортных и удобных условий взаимодействия с нашей компанией, — комментирует начальник службы технической поддержки «Интерсвязи» Станислав Сиянский.Доля обращений в техподдержку через мобильное приложение растёт с каждым днём. Ещё в декабре прошлого года такие запросы составляли чуть более 1% от общего числа, а в июне этого года — уже 20%».

В ходе проведённого в мае этого года исследованияэксперты выяснили, что 43% россиян предпочитают общаться со службой техподдержки через роботов. Ведь у «машин» отсутствуют ограничения по времени работы и они круглосуточно доступны.


 
 

Главное

 

Читайте новости:

 

© 2016
Сайт разработан
andribas

© 1997-2016 Региональное информационно-аналитическое независимое агентство "Урал-пресс-информ"
Эл №ФС77-52356 от 22.12.2012г., выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Адрес редакции: г. Челябинск, ул. Монакова, д. 33, офис 2
Телефоны: (351) 237-29-26, 260-51-33, 237-15-35. Email: maineditor@uralpress.ru
По вопросам рекламы обращаться: rek@uralpress.ru

При использовании информационных материалов агентства обязательно наличие активной гипертекстовой ссылки не закрытой от поисковых систем.

Редакция не несет ответственности за распространение сведений, не соответствующих действительности, если такая информация содержится в комментариях читателей.

Рейтинг@Mail.ru

Яндекс цитирования