В России стали больше жаловаться на качество медицинских услуг

По данным издания, в 2017 году в Росздравнадзор поступило 24 тысячи жалоб, это на 22% больше, чем в 2016 году. Соответствующие данные приводятся в годовом докладе Росздравнадзора.

Так, основной пласт обращений касался низкого качества медицинской помощи — 16,2 тысячи, это на 3 тысячи больше, чем в 2016 году.

В итоге специалисты службы проверили деятельность 7,7 тысячи государственных и частных медицинских организаций. Почти в половине из них (42,2%) было выявлено в общей сложности 4,6 тысячи нарушений. Чаще всего это низкие доступность и качество медпомощи — 2,2 тысячи случаев (на 10% больше, чем в 2016 году).

Кроме того, специалисты Росздравнадзора зафиксировали 1,2 тысячи случаев медицинского вмешательства без согласия пациента и 479 случаев отказа в медпомощи.

По словам председателя общественного совета по защите прав пациентов при Росздравнадзоре Яна Власова, большинство обращений граждан поступает на сайт службы. Он уточнил, что проверки проводятся после анализа жалоб, и часть из них оказывается необоснованной. Нередко на одну клинику приходится сразу несколько сотен обращений.

Как отметил Власов, проводя проверку, Росздравнадзор работает с документами, основываясь на стандартах и порядках оказания медицинской помощи. Проверяется история болезни пациента, при необходимости специалисты с ним связываются.

Подробнее читайте в материале газеты «Известия» - «Недовольных медпомощью стало больше почти на четверть».