В Челябинске появилась виртуальная городская книга жалоб – www.zhalob.com

Как пояснил агентству «Урал-пресс-информ» руководитель проекта Игорь Учаров, сайт недовольных потребителей – это площадка для диалога между продавцом и покупателем. Задача проекта – поднять уровень сервиса в сфере услуг Челябинска
Как происходит этот диалог? При поступлении отзыва на сайт модератор оповещает об этом компанию, в чей адрес высказался недовольный потребитель. Компания имеет возможность ответить на отзыв и принять меры для улучшения ситуации.
Жалоб.ком не выступает в роли судьи. Проект работает как инструмент обратной связи между компаниями и их клиентами.
На предложение о сотрудничестве с сайтом недовольных потребителей уже откликнулись такие компании как «Молния», «Теорема», «Классика», «Пятерочка», UTEL и другие. Представители этих компаний отвечают на отзывы своих клиентов и принимают меры по повышению качества услуг.