Как рассказал участникам круглого стола «Качество обслуживания клиентов в автосалонах Челябинска» исполнительный директор Ассоциации автодилеров Челябинской области Александр Рулевский, в этом году в области продали на 79 процентов больше автомобилей по сравнению с таким же периодом прошлого года. Несмотря на такой скачок, емкость авторынка Южного Урала значительно уступает Екатеринбургскому.
Рост продаж и многообразие представленных моделей привели к повышению качества гарантийного и технического обслуживания автомобилей. Сегодня дилеры делают ставку не на товар, а на продажу услуги. Такая переориентация связана с резким расширением клиентской базы.
Каждый дилер делает свой неповторимый ход: например, клиенты автосалона «Восток ЛАДА» имеют возможность проходить техническое обслуживание ночью. Это также является решением проблемы очередей, которые есть и в других автоцентрах.