ИИ напишет краткое содержание звонка в истории вызова

МТС запустила с помощью искусственного интеллекта функцию отображения кратких главных тезисов разговоров прямо в истории звонков. Решение основано на собственных разработках VoiceTech для управления звонками.

МТС переосмыслила привычный интерфейс истории вызовов, добавив интеллектуальный элемент – вывод кратких тезисов бесед в истории звонков в приложении «Мой МТС». До этого история вызовов долгое время оставалась неизменной: пользователи видели только имя контакта, его номер и иконку с изображением.

Новая функция работает на базе ИИ-моделей, разработанных в компании. Технология в режиме реального времени обрабатывает записанный разговор и выдаёт его в виде тезисов прямо в истории звонков. Такой формат поможет пользователям быстро зафиксировать все ключевые моменты беседы.  Если абоненту понадобятся детальные подробности диалога, ему будет доступна расширенная версия выводов, полная расшифровка разговора и его запись.

«Технологии искусственного интеллекта для голосовых звонков уже помогают более 10 миллионам пользователей по всей стране. МТС первой среди российских операторов внедрила функцию, которая выделяет ключевые тезисы разговора и показывает их в истории звонков. Это позволяет быстро вспомнить суть беседы и не тратить время на поиск важных деталей. Мы в МТС продолжает развивать технологии VoiceTech, чтобы сделать общение еще более удобным и безопасным. И это действительно меняет представление людей о том, как можно использовать голосовую связь», — отметил директор МТС в Челябинской области Алексей Быков.