Как жители УрФО покупают в интернете товары повседневного спроса

Эксперты Авито Рекламы и Soloway провели исследование среди 10 000 россиян, чтобы узнать, как пользователи принимают решения о покупке товаров повседневного спроса, что влияет на выбор нового бренда и какую роль в этом процессе играет информация в онлайне. Исследование показало, что 46% респондентов из Уральского федерального округа постоянно или часто ищут в интернете обзоры и сравнения перед покупкой товаров повседневного спроса. При этом 57% чаще выбирают привычный бренд, хотя время от времени могут переключаться на другие.

Перед покупкой товаров повседневного спроса 21% жителей Уральского федерального округа постоянно ищут в интернете рецепты, обзоры и сравнения, ещё 25% делают это часто. Почти треть (31%) обращаются к такой информации иногда, 14% – редко, а 9% не ищут её перед покупкой.

В привычной категории 16% респондентов почти всегда покупают тот же бренд, что и в прошлый раз. Ещё 41% обычно выбирают знакомую марку, но иногда меняют её. Другой бренд 22% выбирают примерно в половине случаев. Ещё 4% обычно покупают другую марку, а 1% – всегда новую. При этом 17% не отслеживают бренд и принимают решение ситуативно.

До покупки респонденты чаще всего получают информацию о товарах, которые могут попробовать впервые, на площадках электронной коммерции – такой вариант выбрали 38% опрошенных. Четверть (25%) респондентов назвали социальные сети и мессенджеры, 22% – сайты с рецептами, обзорами и статьями, а 18% – поисковые системы. Ещё 14% обращают внимание на рекламу на сайтах. При этом 24% не получают информацию о новом продукте заранее и принимают решение уже в магазине.

Выбор другой марки может быть связан с разными причинами. Больше трети (36%) респондентов назвали более выгодную цену или наличие промо-акции, а 31% – желание попробовать что-то другое. Для 26% важны характеристики или состав продукта, для 24% – отсутствие привычного бренда в наличии. Почти каждый пятый (22%) может изменить выбор по рекомендации знакомых, ещё столько же (22%) – из-за новизны или необычности продукта.

Желание протестировать новый бренд становится основной причиной для 30% респондентов. Для 15% поводом становится конкретная ситуация, в которой понадобился новый продукт, 14% замечают его на полке, а для 12%  рекомендация другого человека. Ещё по 7% находят его в каталоге приложения доставки и вспоминают о продукте, который ранее где-то встречали.

При выборе между похожими товарами 32% респондентов в первую очередь ориентируются на цену или промо-акцию. Для почти каждого пятого (21%) определяющим фактором становится знакомый бренд, для 17% – характеристики или состав продукта. Ещё 13% каждый раз принимают решение по-разному и столько же (13%) выбирают товар, который привлёк их внимание.

«Реклама помогает брендам быть заметными в тот момент, когда пользователь только начинает задумываться о покупке. Для товаров повседневного спроса это особенно важно: человек может искать рецепт, сравнивать продукты, читать отзывы или просто просматривать предложения на онлайн-площадке. Если бренд появляется в этом контексте с понятным сообщением и релевантным предложением, он получает возможность повлиять на выбор ещё до похода в магазин. Поэтому онлайн-реклама становится не только инструментом привлечения внимания, но и способом сформировать интерес к продукту и подтолкнуть к первой покупке», – отметил директор «Авито Рекламы» и стратегических партнёрств Яков Пейсахзон.