Челябинскому кризисному центру не хватает детских суицидологов

Психологическую помощь по единому детскому телефону доверия (8-800-2000-122) оказывают три социальные службы – Центр социальной защиты «Семья», челябинский и магнитогорский кризисный центр.

«Официально служба единого телефона доверия начала свою работу в феврале текущего года, а сама помощь оказывается уже около полутора лет силами общественных организаций и медицинских учреждений города, – сообщила уполномоченная по правам ребенка в Челябинской области Маргарита Павлова. – Сейчас перед нами стоит проблема нехватки детских суицидологов и психотерапевтов. Мы организуем курсы обучения операторов, разрабатываем алгоритм общения, но этого бывает недостаточно».

По информации заведующей отделом экстренной помощи центра социальной защиты «Семья» Натальи Вардыги, в среднем за один день оператор принимает до 50 звонков. Статистика показывает, что в большинстве случаев на детский телефон доверия звонят для розыгрыша или развлечения.

«Но это не бесполезные звонки, – считает Маргарита Павлова. – Ребенку важно понять, что к нему будут относиться серьезно, без обмана и обид. Даже если кто-то решил пошутить, никто не будет кричать или оскорблять ребенка, и, возможно, когда подросток будет испытывать серьезные психологические проблемы, он уже позвонит к нам без какого-либо стеснения».

Как отметила Наталья Вардыга, телефон доверия работает круглосуточно, в бесплатном режиме. Это создает неудобства для звонящих, так как зачастую приходится просить прервать разговор. А при повторном звонке человека могут соединить уже с другим оператором. Представители телефонной компании объясняют, что технически возможно исправить ситуацию, но на практике это обернется большими затратами.

Повлиять на ситуацию могут лишь в Министерстве здравоохранения и социального развития, учредившем Фонд поддержки детей в трудных жизненных ситуациях. Эта организация оплачивает все звонки, поступившие на телефон доверия. Но пока развивать службу детской психологической помощи в министерстве не планируется.