У челябинского сайта “Жалоб.Ком” - 500-ый жалобщик

По словам руководителя проекта Игоря Учарова, ресурс находится в сети Интернет с апреля текущего года, и сегодня можно подводить первые итоги. Главный – сайт развивается, принимает жалобы и размещает все больше ответов на них. Это подтверждают и растущие тренды регистрации пользователей сайта и постоянное пополнение списка компаний, готовых к диалогу с недовольными потребителями в Интернет-пространстве.
Среди них – бренды 2005 года «Эксперт-РемБытТехника», «Utel», «Классика», «Молния», номинированные участники «Алькор», «Теорема», известные участники рынка «Патэрсон», «Пятерочка», «Дикси» и другие предприятия на рынке местного ритейла.
Часть компаний используют ресурс как уникальный инструмент маркетинга для улучшения своего сервиса и коммуникаций с клиентами. В некотором отношении проект является ещё и бесплатным «таинственным покупателем» для предприятия.
По-прежнему цель проекта «Жалоб.Ком» – создание пространства для диалога между клиентами и компаниями. Компании получают инструмент для улучшения качества услуг и оптимизации бизнеса, а их клиенты – хорошее настроение от приятных покупок.