В Челябинской области в 2001 году покупателям только за некачественную обувь было возвращено 565 тысяч рублей

При этом из года в год количество жалоб на низкое качество товаров, обман и низкую культуру обслуживания увеличивается. Поскольку госторгинспекция  - единственный орган, который бесплатно дает заключения, имеющие юридическую силу, то поток покупателей постоянно увеличивается. Hаибольший удельный вес обращений приходится на низкое качество обуви. По заключениям госторгинспекции, только по этой статье покупателям в 2001 году возвращено 565 тысяч рублей. При невозможности разрешения дела в досудебном порядке и потребителям, и предпринимателям оказывается консультативная помощь.