Железнодорожных билетных кассиров будет судить руководство

Как сообщили ИА "Урал-пресс-информ" в отделе общественых связей ЮУЖД, ОАО «РЖД» приняло решение о ежегодном проведении конкурса профессионального мастерства билетных кассиров.

Конкурс проводится в целях повышения уровня профессионального мастерства, распространения передового опыта и культуры обслуживания пассажиров и призван оценить важность развития и укрепления имиджа ведущих профессий в пассажирском комплексе.

В этом году на Южно-Уральской магистрали этот конкурс пройдет 24 сентября. В нем примут участие кассиры из Челябинска, Магнитогорска, Златоуста, Миасса, Кургана, Оренбурга, Орска и других станций дороги.

Основными критериями уровня профессионального мастерства станут знание должностных обязанностей, нормативной документации и отраслевых указаний, качество обслуживания, этика и построение диалога с пассажирами, умение пользования терминальным оборудованием.

Оценивать работу конкурсантов будет жюри – комиссии с участием руководящих работников магистрали. В итоге будут определены победители в двух номинациях - «Лучший билетный кассир» и «Лучшая смена билетных кассиров».

Напомним, что в 2003 году лучшим кассиром ЮУЖД была признана Светлана Лазаренко, работающая на вокзале станции Петропавловск.