Авиакомпании корректируют расписание из-за ограничений в аэропортах Москвы

Ведущие российские авиакомпании — «Аэрофлот», «Победа» и «Россия» — объявили о вынужденной корректировке графиков полетов в связи с временными ограничениями на прием и выпуск воздушных судов, вводившимися в аэропортах Московского авиационного узла шестого октября.

Ряд рейсов задержан, часть бортов перенаправлена на запасные аэродромы, некоторые вылеты отменены. Перевозчики перевели клиентские службы в усиленный режим работы.

1. «Аэрофлот».

В базовом аэропорту Шереметьево задействованы дополнительные команды усиления.

В терминалах B и C развернут офис оперативного обслуживания, потоки пассажиров перераспределяются, существенных очередей нет. Пассажирам раздают воду и памятки.

Пассажирам отмененных рейсов настоятельно рекомендуется не приезжать в аэропорт, а выполнять возврат и обмен дистанционно через сайт (билеты, приобретенные у агентов, возвращаются по месту покупки). В зонах ожидания установлены QR-коды для быстрого доступа к онлайн-сервисам.

Воздушные суда, перенаправленные на запасные аэродромы вне базовой точки, по мере снятия ограничений вылетают в пункты назначения. Пассажирам задержанных рейсов (у которых завершился норматив рабочего времени экипажей) предоставляются гостиницы или организуется трансфер наземным транспортом.

2. «Победа».

Лоукостер корректирует расписание, время прилета и вылета части рейсов корректируется.

Сервис вынужденного возврата на сайте позволяет оформить возврат или обмен билета (включая невозвратные тарифы) в два клика.

Пассажиров просят не выезжать в аэропорт без подтверждения вылета. Статус можно проверить:

–        через фирменный Telegram-бот Витя (@pobeda_aero_bot, отправив номер рейса DPxxx);

–        на сайте аэропорта вылета;

–        по электронной почте, указанной при бронировании.

3. «Россия».

Авиакомпания осуществляет перенос времени вылета и отмену отдельных рейсов.

Пассажирам рекомендуется проверять статус рейсов на онлайн-табло на официальном сайте «Аэрофлота» (группа компаний координирует работу).

Все пассажиры задержанных и отмененных рейсов обеспечиваются обслуживанием и помощью в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ (ФАП).