Челябинцы активно жалуются на несовершенства в работе общественного транспорта

Жители Челябинска за неделю отправили в созданный по поручению главы города Алексея Лошкина чат-бот «Комфортный транспорт» 129 обращений.

Как сообщил сегодня, 24 августа, на аппаратном совещании в мэрии заместитель главы Челябинска по развитию дорожно-транспортной инфраструктуры и цифровизации Дмитрий Агеев, 31 процент обращений касался работы системы кондиционирования. 

«Хочу обратить внимание на то, что подавляющее число замечаний граждан поступает в утренние и вечерние часы. При том что сейчас средняя температура в это время составляет 20 градусов и ниже. На сигналы жителей стараемся реагировать, но не всегда получается, – отметил Дмитрий Агеев, пояснив, что иногда одновременно поступают жалобы от пассажиров, которым в салоне жарко (требуют включить кондиционер) и которым холодно (требуют его выключить). – Тем не менее работаем». 

По его словам, большой пласт жалоб (38 процентов) на прошлой неделе касался нарушений в расписании, снижения числа транспортных средств на маршрутах. На эту проблему ответственные лица обращают особое внимание. Как заявил вице-мэр, данные нарушения недопустимы по заключенным государственным контрактам.

«31 процент – иные обращения, которые также держим на особом контроле. Это факты грубого либо даже хамского поведения водителей, неправильная посадка-высадка пассажиров, отказ в приёме оплаты по безналичной форме расчёта. Все обращения рассматриваются по существу представителями транспортных компаний, которые есть в чате. Индивидуальная работа ведётся по каждому обращению. В случае необходимости с заявителем отдельно связываются, уточняют детали», – рассказал Дмитрий Агеев.

Рейдовые мероприятия с появлением чат-бота «Комфортный транспорт» в прошлое не ушли – отдел транспорта администрации Челябинска совместно с «Организатором перевозок» продолжает проверки городского общественного транспорта на регулярной основе. 

На прошлой неделе было проведено два рейда, в ходе которых проверено 76 транспортных средств: 22 автобуса МУП «СОД», 39 автобусов частных перевозчиков и 15 троллейбусов. 

«Выявлено пять фактов нарушений санитарного состояния транспорта. Два – на маршрутах №72 и №78, обслуживаемых ООО № «Сервис-Транс», по одному – на маршрутах №30 (ООО «Автолайн), №25 (Челябгортранс) и №85 («Урал-Дом»). Всё это автобусы, – уточнил Дмитрий Агеев. – Рейды будут продолжены. Независимо от чат-бота».

Алексей Лошкин также подчеркнул, что городские власти систематически проводят рейдовые мероприятия по контролю работы общественного транспорта. 

«Санитарное состояние – как внешнее, так внутреннее, работа системы кондиционирования держатся на отдельном контроле. Оцениваем и тактичность поведения водителей – и такие случаются инциденты», – сказал градоначальник.

Алексей Лошкин отметил, что чат-бот «Комфортный транспорт», куда жители города могут оперативно поместить свои замечания по работе общественного транспорта, предложения по его работе, очень востребован у жителей: каждую неделю туда приходит значительное количество обращений.