Гендиректор регоператора Челябинской области оштрафован за несвоевременные ответы на обращения южноуральцев

Как сообщила агентству «Урал-пресс-информ» старший помощник прокурора Челябинской области Наталья Мамаева, в ходе проведенной прокуратурой проверки было выявлено, что регоператор несвоевременно отвечает на обращения собственников помещений в многоквартирных домах и некоторые жалобы оставляет без ответов.

По итогам проверки заместителем прокурора области в отношении гендиректора фонда возбуждено дело об административном правонарушении. «Мировым судьей судебного участка №2 Центрального района г. Челябинска должностное лицо привлечено к ответственности в виде штрафа в размере пяти тысяч рублей», - уточнила Наталья Мамаева.

Как рассказали агентству в пресс-службе регоператора, федеральное законодательство устанавливает тридцатидневный срок ответа на обращения граждан в государственные органы. «Случаи превышения сроков немногочисленны. К сожалению, это стало возможным исключительно потому, что количество обращений граждан очень велико и действующий штат сотрудников крайне сложно справляется с таким потоком», - пояснил агентству генеральный директор регионального оператора Вадим Борисов.

По данным регоператора, за 42 последних рабочих дня прошлого года в отделе по работе с обращениями на личном приеме побывало 3404 человека, это в среднем 81 посетитель за день. Кроме того, за тот же период в адрес регионального оператора поступило 1372 письменных обращений (513 в ноябре и 859 в декабре), 2771 обращение по электронной почте и более 25000 телефонных звонков.

«В настоящее время завершается работа по устранению выявленных нарушений и совершенствованию системы ответов на обращения», - заверили в регоператоре. Устранение выявленных нарушений находится на контроле прокуратуры.