Сервисы «Яндекса» возвращаются к работе: список доступных функций и рекомендации

После серии инцидентов, затронувших инфраструктуру дата‑центров «Яндекса», сервисы экосистемы компании поэтапно восстанавливают работоспособность. При этом часть функций остаётся временно недоступной. В компании подчёркивают, что приоритет отдан наиболее востребованным у пользователей сервисам; работы продолжаются, чтобы как можно скорее вернуть полный функционал во всех регионах.

Текущий статус ключевых сервисов.

Алиса. Доступ постепенно восстанавливается. Возможны задержки в ответах, а также частичная недоступность отдельных навыков и интеграций.

Поиск. Основная функциональность работает, однако ряд расширенных опций может быть отключён.

Яндекс Карты. Базовые возможности (просмотр карты, построение простых маршрутов) доступны. Частично ограничены данные о пробках в реальном времени, отдельные слои и инструменты для сложных сценариев навигации.

Такси. Сервис принимает заказы, но возможны задержки в отображении свободных автомобилей и в расчёте времени подачи машины.

Почта. Входящие и отправка писем функционируют. Некоторые дополнительные инструменты и интеграции временно не работают.

Рекомендации компании.

Для минимизации неудобств пользователям советуют придерживаться следующих правил:

Следить за официальным статусом. Актуальные сведения о доступности сервисов и сроках восстановления функций публикуются в Telegram‑канале Yandex Cloud. Это основной канал оперативной информации для СМИ и широкой аудитории.

Корректно обращаться в поддержку. Из‑за повреждения инфраструктуры стандартная служба поддержки работает с ограничениями. При отсутствии связи через приложения рекомендуется направлять обращения в официальные аккаунты сервисов «Яндекса» в социальных сетях.

Учитывать увеличенные сроки реакции. В настоящий момент фиксируется значительный рост числа обращений, поэтому время ответа может существенно превышать обычные показатели.

Не дублировать запросы. Повторные обращения по одному и тому же вопросу не ускоряют обработку, но создают дополнительную нагрузку на каналы поддержки.

Закладывать запас времени при планировании. При использовании сервисов для навигации, заказа транспорта или получения срочных уведомлений стоит учитывать возможные задержки и частичную недоступность функций.

Причины сбоев.

Причиной масштабных перебоев стали повреждения инфраструктуры дата‑центров компании. 

В ночь на 11 октября атаке подвергся центр обработки данных во Владимире (микрорайон Энергетик). Этот инцидент стал третьим за короткий период: в ночь с 7 на 8 октября был серьёзно повреждён ЦОД в Сасово (Рязанская область), его работа полностью остановлена. Утром девятого октября атаке подверглась площадка в Калуге — там часть инфраструктуры вышла из строя. 

Во всех случаях пострадавших среди персонала нет, на местах продолжают работать специалисты компании и экстренные службы.

В «Яндексе» отмечают, что восстановление инфраструктуры — сложный и многоэтапный процесс: помимо запуска самих сервисов, требуется стабилизировать внутренние зависимости и проверить устойчивость конфигурации под реальной нагрузкой. Компания продолжает информировать пользователей и СМИ по мере изменения ситуации.