В час наибольшего напряжения в службу 09 поступает около 28 тысяч звонков

Об этом сообщили ИА «Урал-пресс-информ» в Екатеринбургском филиале электросвязи ОАО «Уралсвязьинформ».
В 1935 году, сразу после запуска первой автоматической телефонной станции, в городе Свердловске была создана первая телефонная справочная служба – 09.
70 лет назад справки горожанам давали 6 телефонисток.
Сегодня на звонки екатеринбуржцев отвечают 55 операторов.
По словам сотрудников справочной службы, наиболее часто люди интересуются телефонами служб социальной защиты, а также больниц и поликлиник.
В 2003 году служба 09 наряду с другими справочными службами города была включена в состав справочно-информационного центра Екатеринбургского филиала ОАО «Уралсвязьинформ» (City-Call-Center).
Столица Урала стала четвертым городом в России, после Москвы, Санкт-Петербурга и Мурманска, где начал работу City-Call-Center. Это оборудование позволяет одновременно обрабатывать значительное количество телефонных звонков, и в первую очередь, предназначено для созсоздания крупных справочных служб. Сегодня оборудование Сity-Сall-Center позволяет одновременно 400 абонентам дозвониться до городских справочных служб.
До этой модернизации служба 09 имела только 50 каналов.
В 2004 году операторы службы 09 ответили более чем на 11 с половиной тысяч звонков. По данным статистики, в час наибольшего напряжения в службу 09 поступает около 28 тысяч звонков.