МТС помогла людям с нарушением слуха принять полмиллиона звонков

Ежегодно в последнее воскресенье сентября (в 2026 году это 27 сентября) отмечается Международный день глухих. В марте-августе 2026 года сервис МТС «Секретарь для глухих и слабослышащих» помог людям с ограничениями слуха принять более чем 496 тысяч голосовых вызовов, чего невозможно было сделать до запуска продукта. 

Пользователи отмечали, что «Секретарь» помогал в самых разных жизненных ситуациях, чаще всего – в общении с близкими, представителями банков и служб доставки.

Среднестатистический пользователь сервиса – мужчина 35-44 лет, проживающий в Московском регионе или крупном областном центре. Чаще всего «Секретаря для глухих и слабослышащих» используют в Москве и Московской области, на которые приходится 19 процентов от всех звонков. На втором месте – Екатеринбург (девять процентов), на третьем – Краснодар (семь процентов).

«Для МТС приоритетной задачей является обеспечение всех своих абонентов связью с использованием инновационных технологий и повышение качества жизни за счет цифровых сервисов. Одним из таких продуктов, снимающих барьеры в коммуникации между людьми, является «Секретарь для глухих и слабослышащих». Благодаря этому решению каждый человек с ограничением слуха в России может принять звонок от близкого и решить любой бытовой или деловой вопрос при входящих вызовах так же просто, как это делают люди без ограничений слуха», – отмечает директор Центра продуктов телеком-технологий МТС Андрей Бийчук.