Сбой в Ozon Банке: проблемы с входом и платежами, банк устраняет неполадки
Ozon Банк подтвердил технические неполадки в работе своих сервисов: у части клиентов наблюдаются сложности со входом в мобильное приложение и проведением платежей.
В официальном комментарии кредитной организации говорится: «Сейчас у части клиентов Ozon Банка могут возникать сложности со входом в приложение и оплатой. Мы знаем о ситуации и делаем всё возможное, чтобы всё заработало как можно скорее».
При этом банк отдельно подчёркивает, что денежные средства клиентов находятся в безопасности, а сроки устранения неполадок пока не называются.
По данным сервисов мониторинга сбоев (в том числе Downdetector и Detector404), пик жалоб пользователей пришёлся примерно на 12:00 по московскому времени. За сутки зафиксировано порядка 42 тысяч обращений от клиентов. Наиболее активно проблемы фиксировались в Санкт‑Петербурге, Москве, Московской, Самарской и Новосибирской областях. Неполадки возникали как на устройствах под управлением Android, так и на iOS.
Среди основных трудностей, с которыми столкнулись пользователи, - ошибки при авторизации (в том числе сообщения о неверном PIN‑коде, отсутствие кодов подтверждения), сбои при проведении платежей (включая операции через Систему быстрых платежей), а также перебои с доставкой уведомлений.
На данный момент специалисты банка продолжают работы по восстановлению штатной работы сервисов. Дополнительных комментариев относительно причин сбоя в кредитной организации не предоставили.
