Что изменилось в правилах оплаты постельного белья в плацкарте

С первого сентября 2025 года при покупке билетов в плацкартные вагоны поездов «ФПК» (дочернее общество РЖД) постельное белье больше не входит в стоимость проезда по умолчанию. Теперь это дополнительная опция, которую пассажир выбирает самостоятельно. Это важное изменение в правилах, о котором стоит знать каждому путешественнику.

В чём суть изменений?

Ранее при оформлении билета в плацкарт отметка о согласии на приобретение комплекта белья проставлялась автоматически. Фактически, пассажир оплачивал его сразу, вместе с билетом.

Теперь же система изменилась. При покупке онлайн на сайте РЖД или в мобильном приложении «РЖД Пассажирам» путешественник видит уведомление о возможности оформить бельё как дополнительную услугу. Чтобы его получить, нужно самостоятельно поставить соответствующую галочку. Аналогичным образом действуют и кассиры в билетных кассах — они обязаны информировать покупателей о новой опции.

Почему это произошло?

Как пояснили в пресс-службе АО «ФПК», нововведение — это следствие исполнения недавно принятого Федерального закона №69-ФЗ. Закон усиливает защиту прав потребителей, требуя от компаний получать явное и осознанное согласие клиента на оплату дополнительных услуг. Иными словами, услугу нельзя навязать по умолчанию.

Что делать пассажиру?

При онлайн-покупке внимательно следите за этапами оформления. Не пропустите всплывающее окно или пункт меню с предложением добавить постельное белье. Если оно вам нужно — обязательно отметьте этот пункт.

При покупке в кассе выслушайте информацию от кассира и чётко сообщите о своём решении.

Если вы передумали в пути — ситуация поправима. Даже если вы не отметили опцию при покупке, комплект белья можно приобрести за отдельную плату прямо у проводника во время поездки.

Резюме: плюсы и подводные камни.

Главный плюс нововведения — это снижение первоначальной стоимости билета и соблюдение принципа добровольности. Теперь экономные путешественники, которые берут своё бельё или готовы ехать без него, не обязаны за него платить.

Однако здесь кроется и главный риск: можно по привычке быстро оформить билет и просто не заметить новую опцию, остаться без белья и потом тратить время на его покупку у проводника. Поэтому главный совет — будьте внимательны при покупке билета, и тогда поездка будет комфортной.