Опасная работа инкассатора: секреты и ноу-хау Сбербанка

В Челябинске на сегодня работает более 150 сотрудников инкассации, а по области трудятся 340 инкассаторов. Они обслуживают 3700 клиентских объектов, совершая ежедневно по 330 заездов.

В центре Челябинска находится современный и обновленный офис службы инкассаторов Сбербанка. Интересно, что в новое здание служба переехала 15 февраля 2013 года, в день падения челябинского метеорита, но, конечно, этих мужественных мужчин метеорит не остановил.

Сотрудники службы рассказали агентству «Урал-пресс-информ» о секретах работы и особенностях опасных будней инкассаторов.

Рабочий день инкассатора начинается с того, что он переодевается в специальную форму. За каждым работником закреплен свой персональный бронежилет. У каждого сотрудника в офисе имеется личный двустворчатый ящик, в котором он хранит форменную и личную одежду. Бронежилеты в Сбербанке облегченные, весят всего около 6 килограммов. Но при этом надежно защищают от выстрелов из пистолета и автомата.

Только в инкассаторской службе Сбербанка есть сушилка для форменной одежды. Это ноу-хау подразделения. Здесь хранятся и сушатся бронежилеты и обувь каждого сотрудника между заездами.

Переодевшись, инкассатор отправляется по маршруту на специализированном бронированном автомобиле с вместительным отсеком для перевозки грузов. В Челябинской области используются полноприводные автомобили для комфортного перемещения по горнозаводской местности. Все машины находятся под прицелом поста мониторинга, за движением которых внимательно следит дежурный инкассатор. Если автомобиль отклонился от следования маршрута либо совершил какой-либо маневр, специалист по мониторингу незамедлительно связывается с бригадой и узнает причины. Также автомобиль снаружи и внутри оборудован видеокамерами, которые круглосуточно производят запись. Только за прошлый год инкассаторы Челябинского отделения Сбербанка выполнили более 830 тысяч заездов на объекты инкассации и проехали в общей сложности 3,66 миллионов километров. Это равносильно тому, чтобы 183 раза пересечь Россию с Запада на Восток и обратно, либо 90 раз проехать по экватору Земли.

Инкассаторы перевозят в автомобиле спецконтейнеры с наличными средствами клиентов. Нападать на работника Сбербанка бессмысленно. Ключа у инкассатора с собой нет, он хранится в банке. Кстати, ключ содержит десять в 19-й степени комбинаций различных кодов, чтобы подобрать код потребуется около 90 миллионов лет. Если грабителям даже удастся завладеть контейнером, открыть они его не смогут. Проводились эксперименты: пытались открыть контейнер всеми возможными способами – путем механического воздействия, кислотой, дрелью, отверткой, - это бесполезно. При этом при любой попытке взлома банкноты в течение 40 миллисекунд окрашиваются перманентными чернилами. Сбербанк единственный в России использует такую методику. Дальше эти купюры нигде обменять нельзя. Смыть краску сложно даже с рук, с купюр она в принципе не смывается. Потом эти купюры сдаются по договоренности в Центробанк, соответственно ценности клиента будут возмещены в полном объеме. Грабителей найдут в любом случае, наказания не избежать, поскольку на контейнере множество датчиков.

Инкассаторы ежедневно оттачивают свои профессиональные навыки на специальных занятиях. В любое время они могут тренироваться в стрельбе из пистолета или автомата на электронных тренажерах. Упражнений много – на скорость, реакцию, правила пристреливания. Сразу на экране можно увидеть результаты и провести работу над ошибками. Время на отработку навыков не ограничивается. На занятиях также отрабатывают правила обращения с оружием и приемы самообороны при нападении.

Работа у инкассаторов тяжелая в первую очередь психологически. Поэтому, чтобы они могли отвлечься от тяжелых мыслей между заездами на маршруты инкассации, была создана комната отдыха. Комната поделена на две зоны. Первая – зона для релаксации – здесь располагается массажное кресло и успокаивающая пузырьковая панель. Вторая часть комнаты – зона для просмотра телевизора. Комната оборудована кондиционером и различными видами подсветки для комфортного отдыха.

Время обеденного перерыва у инкассаторов плавающее. Каждый может перекусить, когда ему удобно в свободное время. Столовая в службе полностью оборудована: есть холодильник, чайник, микроволновая печь. Также предусмотрены индивидуальные ящики для хранения посуды и продуктов.

«Я работаю в инкассаторской службе Сбербанка с 2011 года, - рассказывает о своей работе инкассатор Евгений Лапин. – Риск, конечно, в нашей работе присутствует, но в меру разумного. Вообще, каждый человек, выходя из дома, чем-нибудь рискует. Главное в нашей работе - собранность. Если ты будешь бояться все время, то быстро сойдешь с ума. У нас очень дружный коллектив, никто не ругается. Сложно ругаться с человеком, который защищает твою жизнь. У нас нет случайных людей, многие пришли после армии, из МВД и других силовых структур».

О том, кого берут в инкассаторы, рассказал начальник управления инкассации Владимир Макаров: «При выборе кандидата на должность инкассатора обязательно проводится психологическое тестирование. Потому что работа морально тяжелая, постоянно нужно думать о том, что есть угроза нападения. Но при этом текучки кадров у нас нет, некоторые сотрудники работают уже более 20 лет».