В соответствии с федеральным законом «О связи» и условиями абонентских договоров пользователи обязаны вносить оплату за домашний телефон в установленный срок. Единый срок внесения денежных средств – 25-е число месяца, следующего за оплачиваемым.
Предупреждение о возможном ограничении услуг связи в случае неоплаты до 25-го числа содержится в каждом счете за домашний телефон. В случае если сумма не оплачена в указанный срок, абонент автоматически попадает в список должников и его телефон отключается до полного погашения задолженности.
Долги считаются погашенными в момент поступления всей суммы задолженности на счет оператора связи. Процесс обратного включения абонентов также предусматривает формирование единого списка погасивших долги и может занимать несколько дней, в течение которых недобросовестный абонент может оставаться без связи.
Технический директор челябинского филиала ОАО «Уралсвязьинформ» Алексей Костоглод: «Любая задолженность за предоставленные услуги тормозит развитие инфраструктуры связи. Если бы все сегодняшние должники за услуги связи по Челябинской области погасили свои задолженности, то можно было бы смонтировать более 2,5 тысяч портов Интернет-доступа, в том числе в сельских населенных пунктах и райцентрах, где наблюдается дефицит интернет-емкости».
Ограничение предоставления услуги за долги – не только законная, но и действенная мера: как показывает статистика, в течение двух недель после отключения свыше 90 процентов недобросовестных абонентов погашают долг. Остальные должники также погашают свои задолженности, но для этого оператору приходится обращаться к коллекторским агентствам или в суд, а затем и к судебным приставам.
Для абонентов, которым ограничены услуги связи, Utel предоставляет определенные гарантии на время отключения: бесплатные входящие звонки и возможность вызова экстренных служб.
Оплатить услуги связи в Челябинске можно по системе «Город», в банках, банкоматах и платежных терминалах. Для тех, кто хотел бы оплачивать услуги Utel, не выходя из дома и офиса, на сайте www.u-tel.ru организованы сервисы оплаты с помощью пластиковой карты и с помощью Uкабинета.
Баланс счета абоненты Utel могут узнать по телефону автоответчика 8-800-300-18-06 (или 11806), звонок бесплатный, сообщили агентству «Урал-пресс-информ» в пресс-службе челябинского филиала ОАО «Уралсвязьинформ».