Ежедневно в Госторгинспекцию с жалобами обращается до 20 человек

Из них 701 обращение на неудовлетворительное качество обуви.
Большое количество составляют претензии на сложно-технические товары, в том числе телефоны сотовой связи, изделия медицинского назначения и т.д. Из продовольственных товаров потребители жалуются на качество рыбной продукции, рыбных и мясных консервов, молочной продукции, колбасных изделий, кофе, мясных полуфабрикатов, на минеральную воду, масло сливочное и др.
Как сообщили ИА "Урал-пресс-информ" в Госторгинспекции по Челябинской области, поводом для обращений в основном являлась продажа продуктов питания с истекшими сроками годности. Треть жалоб связана с нарушениями правил торговли: обман покупателей, обсчеты, обвесы, некачественная кулинарная продукция. Нередко поводом для обращений в Госторгинспекцию служит низкий уровень обслуживания, грубость при оказании услуги розничной торговли и общественного питания.
Много жалоб поступает и в устной форме, порядка 15-20 в день.
После проведения внеплановых проверок по контролю Госторгинспекцией потребителям возмещена стоимость некачественных товаров на сумму четыре миллиона рублей.
При проверке заявлений граждан на нарушение их прав подтверждается в 90 процентах случаев.
В январе обращения продолжаются, поток жалоб не прекратился. Но свои интересы потребители могут, опираясь на закон о защите прав потребителей в новой редакции, вступивший в действие с 9 января 2005 года.