История челябинской Додобони: выбор между человечностью и правилами

В Челябинске разыгралась почти трагедия, заставившая многих задуматься: где проходит грань между соблюдением правил и проявлением сострадания? В центре событий — три фигуры, каждая из которых действовала из лучших побуждений, но оказалась под ударом общественного мнения.

Как всё начиналось.

В морозный день, когда температура опустилась до минус 20 градусов, курьер пиццерии Михаил не смог пройти мимо замерзающей бездомной собаки, которую сотрудники заведения полтора года подкармливали и ласково называли Додобоня. Сердобольный Миша укрыл пса фирменным пледом, который предназначался для посетителей.

Этот акт доброты стоил Михаилу работы. Управляющая пиццерии (которая не так давно заняла этот пост) приняла решение уволить «провинившегося» с «волчьим билетом» (так рассказывают знакомые с этой историей люди). Хочется верить, что начальница так поступила не из жестокости, а просто строго соблюдая инструкции: фирменные пледы предназначались для комфорта посетителей, их использование вне заведения нарушало санитарные нормы и могло создать риски для безопасности гостей. Что ее сподвигло на этот шаг, знает только она.

Три правды одной истории.

Михаил, курьер: действовал по велению сердца. Видя, как мёрзнет беззащитная собака, он не смог пройти мимо. Для него плед стал не ценной, неприкосновенной вещью, а средством спасения живого существа. Его поступок — голос человеческой совести, который не считается с регламентами (по крайней мере, в это хочется верить).

Управляющая пиццерии: она выполняла свои служебные обязанности. Её задача — обеспечивать соблюдение стандартов компании, следить за гигиеной и безопасностью. В её глазах плед — элемент сервиса для клиентов, а не средство помощи бездомным животным. Она действовала в рамках должностных инструкций, не предполагая, что этот случай вызовет такой резонанс.

Теперь она временно отстранена от работы, а её семья подвергается серьёзному давлению со стороны общественности — люди пишут гневные сообщения, осуждают, требуют «наказания».

Додобоня, бездомная собака: единственное существо в этой истории, которое ни в чём не виновато – никого не трогала, никого ни о чем не просила, ничто без спросу не брала. Полтора года она жила возле пиццерии, получала еду от сотрудников, но так и не научилась полностью доверять людям — слишком много боли принесла ей жизнь на улице.

Поиски Додобони.

Чтобы помочь собаке, нужно было сначала её найти. Михаил вместе с руководителем челябинского приюта «Того» Еленой провели на улице около семи часов, карауля животное. Согреться им помогли сотрудницы храма при областной больнице — они напоили волонтёров горячим чаем.

Наконец, с помощью профессионального отловщика собаку удалось поймать и доставить в приют.

АНКО «Приют для Животных «Того», г. Челябинск.

Сейчас Додобоня в безопасности — она находится в тёплой бытовке, отходит от наркоза и постепенно адаптируется.

В приюте отметили, что уже несколько людей выразили желание забрать Додобоню к себе домой. В приюте отмечают, что есть множество нюансов «усыновления» этого пса. «Собака диковатая, к людям относится крайне осторожно и на близкое расстояние не подпускает. Адаптация таких животных в семье - длительный процесс и, как мы уже писали, не всегда удачный», - рассказала руководитель приюта.

Специалисты просят неравнодушных жителей, которые торопятся решить сразу все вопросы, набраться терпения и дать им время на оценку характера и настроя Бони, а также на её адаптацию.

Реакция и примирение.

Ситуация вызвала широкий резонанс, и со временем стороны начали искать пути к взаимопониманию (или делать вид, что ищут):

Руководство «Додо Пиццы» признало, что в данной ситуации им не хватило «бережной коммуникации и гибкости, а эпизод получился неоднозначным».

Компания пообещала взять «на себя расходы на содержание, питание и ветеринарный уход собаки до тех пор, пока ей не будет найден любящий постоянный дом, и на постоянной основе помогать приюту “Того” и всем его обитателям».

Кроме того, руководитель созвонился с уволенным работником и с Михаилом, в ходе открытого обсуждения пришли к соглашению « двигаться к урегулированию вопроса уважительно и по-человечески».

Михаил получит полный расчет и из его зарплаты не будут вычитать стоимость пледа и штрафы.

Руководство также приняло решение поддержать управляющую, которая «временно отстранена от работы» и вместе с семьей «испытывает серьезное давление». После того, как Додобоня обретет свой дом и любящих хозяев, руководство пиццерии примет решение, продолжит ли управляющая работать в их компании.

Московский зоопарк.

Руководитель Московского зоопарка Светлана Акулова не могла оставаться в стороне в этой непростой ситуации, требующей аккуратного подхода.

«Мы не можем и не хотим оставаться в стороне от этой истории. Ситуация, когда помощь беззащитному существу становится причиной для увольнения и «чёрного списка», — за гранью разумного и человеческого»,- считает директор.

Московский зоопарк предложил забрать собаку в свой Центр реабилитации домашних животных в Лотошино, где ей обеспечат профессиональный уход.

«Мы официально заявляем: мы готовы забрать собаку по кличке Додобоня к себе в Центр в Лотошино. Мы обеспечим ей полный ветеринарный уход, тёплое содержание, заботу и, самое главное, безопасность. Здесь её точно никто не прогонит и не оставит на морозе», - написала в своем телеграм-канале Светлана Акулова.

Размышления.

Эта история не о «чёрном» и «белом», не о хороших и плохих, не о правых и виноватых. Она о том:

как правила, созданные для порядка, иногда сталкиваются с живой человечностью;

как общественное осуждение может быть столь же безжалостным, как и мороз, от которого укрывали собаку;

что даже в конфликте можно найти путь к примирению, если слушать друг друга;

что маленький поступок может запустить цепочку добрых дел: теперь о проблеме бездомных животных заговорили громче, а помощь получит не только Додобоня, но и другие подопечные приюта.

Возможно, главный урок этой истории в том, что системы и регламенты должны уметь адаптироваться к человечности, а общество — проявлять милосердие не только к животным, но и друг к другу. Ведь если мы требуем сострадания к беззащитным, разве не должны сами быть милосердны к тем, кто ошибся или действовал по правилам?