Через маркетплейс ММК за пять лет реализовано свыше полумиллиона тонн металлопродукции

Магнитогорский металлургический комбинат (Челябинская область) запустил маркетплейс MMK-MARKET – современную платформу для покупки и доставки продукции, которая обеспечила существенный рост доли онлайн-продаж и сократила цепочку движения продукции от производителя до конечного клиента.

Платформа была запущена в рамках стратегической инициативы компании «Фокус на клиента» и позволила автоматизировать продажи и улучшить клиентский сервис.

На маркетплейсе представлена как продукция ММК, так и других предприятий Группы. Электронная торговая площадка изначально была ориентирована на конечного покупателя как в В2В, так и в В2С-сегменте. Именно разделение розничных и оптовых продаж и наличие В2С-кабинета на маркетплейсе ММК стало его ключевым отличием от других цифровых решений, представленных на рынке.

Сегодня цифровой канал сбыта является важным направлением работы Торгового дома ММК, который выступает оператором MMK-MARKET. В 2025 году объем реализации металлопродукции через маркетплейс увеличился на 61 процент по сравнению с предыдущим годом, до более чем 240 тысяч тонн. Число заказов выросло на 31 процент, новых клиентов – почти на тысячу. За пять лет показатель продаж превысил 522 тысячи тонн продукции.

Одновременно с запуском маркетплейса начал работу единый контакт-центр поддержки клиентов сбытовой компании. За пять лет специалисты приняли более 30 тысяч звонков. Полный цикл обработки звонка, включая консультацию и фиксацию данных, не превышает пяти минут. Помимо этого, на MMK-MARKET доступен онлайн-чат, благодаря которому клиенты получают ответы на свои вопросы в режиме реального времени.

Как отмечают в управлении информации и общественных связей Магнитогорского металлургического комбината, электронная торговая площадка ММК не раз отмечалась экспертным сообществом за функциональность и технические решения. Маркетплейс стал лауреатом конкурса «Лучший интернет-проект 2022 года среди металлургических и металлоторговых компаний России и стран СНГ» и одним из лидеров конкурса «Проект года» в номинации «Лучшее отраслевое решение», проводимого профессиональным сообществом Global CIO.