Бюрократия в действии: на борьбу с отписками власти Челябинска мобилизуют новых чиновников

Как пояснила сегодня, 20 февраля, заместитель главы городской администрации Наталья Котова, число обращений граждан через интернет-приемную на сайте городской администрации за пять лет выросло в 13 раз. За прошлый год их количество достигло более 12 тысяч. Отделу по работе с обращениями пришлось обработать за год 26 тысяч заявлений.

В связи с этим принято решение усилить работу сайтов районных администраций. Сайты есть у каждого района Челябинска, однако они менее работоспособны, чем сайт администрации города. В каждой районной администрации назначат сотрудника, который будет выполнять функции пресс-секретаря главы администрации района. В его обязанности будет входить работа с сайтом, средствами массовой информации и населением. На сайтах районных администраций будут открыты интернет-приемные по аналогии с той, что находится на сайте администрации города.

По словам Натальи Котовой, эти меры позволят отойти от формальности ответов на обращения граждан. Пока решить эту проблему не удавалось, поскольку число заявлений увеличивалось, а количество сотрудников, которые с ними работают, оставалось неизменным. 

Порядок обращений будет следующим. Сначала гражданину нужно связаться с администрацией того района, в чьей компетенции находится интересующий его вопрос. Если районная администрация не сможет ему помочь, тогда ему стоит обратиться в администрацию города.

«Будем разбираться тогда не только с вопросом, но и с районной администрацией – почему она формально подошла к ответу», - пообещала Наталья Котова. 

В прошлом году наибольшее количество вопросов, с которыми обращались челябинцы к властям, было связано с улучшением жилищных условий, переселением, жилищно-коммунальным хозяйством, благоустройством и транспортом. Существенно уменьшилось число вопросов, связанных с социальной защитой населения.