«Уралсвязьинформ» представил новый бренд Utel

По словам заместителя генерального директора по стратегическому планированию ОАО «Уралсвязьинформ» Андрея Белобокова, рестайлинг – только внешнее проявление глубинных изменений в компании, ее рыночного поведения.
Сегодня клиент делает свой выбор, исходя не только из реальных преимуществ услуги, но и ее виртуальных характеристик – силы бренда, репутации, престижности, статусности, модности, эмоционального представления, подчеркнул Андрей Белобоков.
К введению современной и динамичной торговой марки компанию подталкивает серьезное изменение рыночной ситуации. Возможности для экстенсивного роста за счет массированного подключения новых абонентов подходят к концу.
Основное конкурентное преимущество «Уралсвязьинформ» - наличие большого количества «последних миль», и фиксированных, и мобильных (более 8 миллионов контактов: 3,5 миллиона – фиксированных, 3 миллиона - мобильных, 1,5 миллиона – проводное радио, 500 тысяч – пользователи Инет).
Главный источник роста операторских доходов будет заключатся в увеличении загрузки «последней мили» дополнительными и контент-услугами, и здесь принципиальная роль принадлежит брендированию услуг компании.
Учитывая глобальные изменения на рынке, «Урасвязьинформ» должен перестроиться и стать по-настоящему сервисной компанией (пока воспринимают в основном как технологическую), дружественной по отношению к клиенту.
В этой связи необходимы увеличение количества и качества клиентских контактов, реализация наступательной политики стимулирования сбыта, эффективное обеспечение лояльности клиентов. Всем этим и будет заниматься компания.
Достаточно много времени занял процесс проработки вопроса внедрения новой торговой марки. Внутри компании шла предметная подготовительная работа, которая затронула не только услуги мобильной связи, но и другие направления бизнеса компании.
В течение нескольких месяцев проводились детальные исследования фокус-группы, замеры во всех регионах деятельности компании. «Уралсвязьинформ» - компания массового обслуживания. Необходимо было учесть все нюансы каждого региона – различная экономика, потенциал, уровень жизни, менталитет (от мегаполиса до глухой деревушки).
Окончательный выбор марки сделали сами абоненты. Итоговый вариант – Utel (читается как Ю-тел) – победил с результатом 90 процентов.
Название Utel имеет большой потенциал для креативной расшифровки. Для «Уралсвязьинформа» ключевым является триединство «U»: Urals/United/Universal (Уральский, объединенный, универсальный). «Tel» - телекоммуникации: телефон мобильный и проводной, телеграф, телевидение эфирное и кабельное, телеобучение, телемедицина, телематические службы, IP-телефония – все эти услуги оказывает «Уралсвязьинформ». Utel – это «Уральские телекоммуникации», то есть «Уралсвязьинформ».
В ходе исследований абоненты выделили и лаконичность произношения новой торговой марки (Utel – пять букв, «Уралсвязьинформ» - 15 букв). Utel в глазах абонентов имеет женское лицо. «Очеловеченный» бренд, по мнению участников исследования, это молодая женщина: современная, модная, элегантная, дружелюбная, отзывчивая, компетентная, динамичная и активная.
Как раз эти характеристики нового названия определяют компанию как сервисную. Цвет, выбранный для новой марки, красный, с земляничным оттенком, во-первых сохраняет преемственность с прежним «гусем» (синий, красный, белый), во-вторых, это цвет лидерства, цвет, который вызывает сердцебиение, «горячий», «активный», «динамичный». И в «женское» название красный цвет привносит недостающую жесткость.
На вопрос журналистов, не привела ли смена марки к потере абонентов, Андрей Белобоков ответил, что никаких негативных последствий не случилось, напротив наблюдается некоторый прирост абонентов.
В создание новой торговой марки компания вложила 0,5 миллионов долларов США – это, по словам Андрея Белобокова, не ошеломляющая цифра.
Надо учесть, что выручка компании в этом году более одного миллиарда долларов. Всего на продвижение марки в этом году планируется затратить 4 миллиона долларов, столько же – в следующем. Не более, чем в течение года инвестиции, вкладываемые в единую торговую марку, окупятся.
А деньги, затраченные на ее изготовление, вернутся в течение двух месяцев. Рестайлинг пройдет в два этапа: в августе – внедрение единой торговой марки для услуг сотовой связи, в январе 2006 единая торговая марка начнет распространяться на все услуги (более 5 миллионов контактов).
К 1 сентября на всей территории действия компании - Челябинске, Екатеринбурге, Кургане, Перми, Тюмени, Салехарде, Ханты-Мансийске - появится единый тарифный план. Андрей Белобоков пообещал, что как объединенная и универсальная компания, в 2006 году Utel будет очень агрессивна на рынке.