В Челябинске каждый седьмой житель уже не может без курьерской доставки

В Челябинске каждый седьмой житель не представляет жизнь без курьерской доставки. Об этом сегодня, 25 июня, сообщили аналитики Авито Услуг.

Молодёжь и доставка: 19% зависят от курьеров.

Особенно выражена зависимость от служб доставки среди молодых людей. 19% опрошенных в возрасте от 18 до 34 лет утверждают, что без услуг курьеров им придётся кардинально изменить свой образ жизни, что вызывает у них сильный стресс.

Частота заказов зависит от возраста: 12% молодёжи 18-24 лет и 10% людей 25-34 лет пользуются доставкой почти каждый день. Это значительно выше, чем в других возрастных категориях. Для сравнения, челябинцы в среднем заказывают доставку около семи раз в месяц.

Главная категория заказов – товары для дома.

Аналитики изучили, какие товары чаще всего заказывают челябинцы. Почти каждый второй (48%) пользователь сервисов доставки предпочитает заказывать товары для дома из супермаркетов. Это свидетельствует о том, что доставка стала неотъемлемой частью повседневной жизни, а не только инструментом для особых случаев.

О сформировавшейся привычке говорит и другой показатель: 11% челябинцев за последнюю неделю уже 1-2 раза жалели, что не заказали доставку, а пошли в магазин самостоятельно. Это типичный признак того, что услуга стала нормой, когда альтернатива вызывает дискомфорт.

За какие услуги челябинцы готовы платить больше.

Также исследование выявило, за какие дополнительные услуги клиенты готовы платить больше. В тройку лидеров вошли скорость доставки (25%), бережная упаковка (20%) и подъём товара на этаж или занос в квартиру (19%).

Эти данные указывают на зрелость рынка: клиенты ценят не только сам факт доставки, но и качество сервиса и экономию личного времени.

«Сначала проверю доставку»: в срочных ситуациях люди чаще выбирают курьерскую службу.

Особенно ярко это проявляется в контексте срочных покупок. В ситуациях, когда необходимо быстро приобрести товар, почти каждый третий житель Челябинска (30%) в первую очередь думает: «Проверю, есть ли доставка на сегодня или завтра». Визит в магазин рассматривают в качестве приоритетного варианта 34% респондентов.

Кроме того, был выявлен заметный гендерный разрыв: женщины чаще мужчин выбирают доставку в срочных ситуациях – 34% против 26%.