Маршрут №56 «Александра Шмакова – Железнодорожный вокзал» в Челябинске планируют запустить в трет

Маршрутку из Паркового на челябинский вокзал запустят во второй половине 2023 года

В Челябинской области посчитали малышей, которые появились на свет в первом месяце 2023 года: две

22.03.2023

На Южном Урале посчитали «январят» 2023-го

Новый год в Челябинской области начался с роста рождаемости

Администрация Центрального района Челябинска ищет исполнителя контракта по устройству цветников (

22.03.2023

Районные власти объявили аукцион по поиску озеленителя этого года

Центральный район Челябинска украсят «парадные» тюльпаны

Арбитражный суд продлил срок конкурсного производства в отношении автономной некоммерческой орган

22.03.2023

Конкурсное производство в отношении АИР Челябинской области продлено на полгода

Бесплатный интенсив «Цифровой гражданин для совершенствующихся» пройдет в Челябинске в

22.03.2023

Центр развития цифровых технологий приглашает на бесплатные интенсивы

Из пенсионера — в блогеры!

Новости

22.03.2023

На телеканале «Моя планета» покажут фильм о челябинском метеорите

22.03.2023

В Магнитогорске два мальчика оказались одни в горящей квартире

22.03.2023

Бдительные ашинцы

22.03.2023

В Челябинске представили «Урал многоликий»

22.03.2023

Челябинский музей изобразительных искусств подготовил подарок для сотрудников учреждений культуры

22.03.2023

Субсидия для «Молодежи Южного Урала» увеличена в 8,5 раза

ММК

Экономика

03.02.2023 14:46

Потребители высоко оценивают широту продуктовой линейки ММК-МЕТИЗ

Потребители наиболее высоко оценивают широту продуктовой линейки ОАО «ММК-МЕТИЗ» (входит в Группу ПАО «ММК», Магнитогорск, Челябинская область), а также оперативное предоставление предприятием информации о возможности производства того или иного вида продукции.

Такие выводы были сделаны на основании ежегодно проводимого ММК-МЕТИЗ мониторинга удовлетворенности потребителей качеством поставленной продукции и сервисом обслуживания.

Опрос, проводящийся в форме анкетирования, позволяет собрать и проанализировать требования потребителей к качеству и техническим характеристикам продукции завода, получить информацию об их удовлетворенности соблюдением условий договоров, уровнем обслуживания, сроками поставки, качеством упаковки.

Как показал опрос, 86 процентов принявших в нем участие контрагентов работают с ММК-МЕТИЗ более трех лет.

Высокую оценку контрагентов получили такие качественные характеристики продукции завода, как механические свойства, качество поверхности, соответствие химического состава указанному в заказе, соблюдение допусков по геометрическим размерам, качество и сохранность маркировки и упаковки.

Также анкетирование показало, что потребители считают одним из положительных моментов работы предприятия в области повышения качества продукции ее сертифицирование в различных системах.

Оценка индекса лояльности потребителей NPS (вероятность рекомендации продукции своим друзьям/знакомым/коллегам) в 2022 году превысила 90 процентов. Индекс лояльности потребителей в прошедшем году увеличился на пять пунктов относительно 2021 года.

На ММК-МЕТИЗ отметили, что по большинству параметров показатели удовлетворенности потребителей выросли по сравнению с 2021 годом. Полученные ответы позволяют конкретизировать область деятельности для дальнейших улучшений.

ММК