Новые возможности во время телефонных разговоров южноуральцам открыл искусственный интеллект МТС

Цифровая экосистема МТС сообщает о расширении функционала обычных голосовых вызовов для южноуральцев. Теперь пользователи из Челябинской области могут отвечать на звонки с помощью текстовых сообщений в случаях, когда нет возможности поговорить с собеседником устно. 

Сервис на базе искусственного интеллекта также позволит записывать входящие и исходящие вызовы и получать их аудиозаписи и текстовые расшифровки.

Согласно опросу, проведенному МТС, 53% абонентов делают рукописные или телефонные заметки во время разговора, чтобы не забыть важную информацию. По данным исследования МТС, 63% абонентов предпочитают использовать для заметок смартфон, планшет или компьютер, а 51% абонентов записывают детали разговоров от руки на бумагу. Женщины чаще мужчин делают заметки - среди них 66% предпочитают записывать детали, а среди мужчин таких 57%.

«Мы постоянно изучаем потребности наших пользователей и запускаем новые высокотехнологичные сервисы для удобства во время общения, в том числе с использованием возможностей искусственного интеллекта. Так мы выяснили, что существует тренд на запись ключевых моментов диалога в смартфоне. Чтобы это было комфортно, мы запустили опцию, которая делает это за вас», - рассказал директор МТС в Челябинской области Андрей Березной.

По его словам, новый инструмент также поможет ответить на важный звонок в случае, если вести разговор «голосом» нет возможности.

«Теперь диалог можно перевести в чат с голосовым ассистентом, который возьмет на себя согласование доставки с курьером или объяснит, что вы заняты и перезвоните попозже», - отметил Андрей Березной.