- Экономика
ДомКлик запустил телефонию с искусственным интеллектом
Покупатели могут звонить риелторам и застройщикам бесплатно по всей России, а также прослушивать записи своих разговоров. При этом их данные защищены, а качество консультаций отслеживает автоматическая система с применением технологии искусственного интеллекта.
Телефония позволяет безопасно и бесплатно связаться с автором объявления о продаже недвижимости на ДомКлик. Пользователь нажимает кнопку «Заказать звонок», и система соединяет его с продавцом. При этом участники видят не номера телефонов друг друга, а телефон ДомКлик своего региона. Это защищает клиентов от нежелательных звонков в дальнейшем, сообщили в пресс-службе банка.
Звонки обрабатываются с применением технологии искусственного интеллекта. Система анализирует речь и дает оценку консультации. К примеру, в описании квартиры указана одна информация — для привлечения внимания, а по телефону говорят совершенно другое. Такое объявление система предложит снять с публикации. В 91% случаев робот принимает решение верно. Окончательное решение о модерации объявления принимает человек.
Сейчас с использованием смарт-телефонии на ДомКлик совершается уже 10 тысяч звонков в неделю. «Обычно колл-центры организаций записывают разговоры с клиентами для повышения качества обслуживания. Мы решили дать такую возможность и пользователям. Записи не только позволяют улучшить качество консультаций, но и не дают запутаться при поиске недвижимости. Можно посмотреть, куда и зачем вы звонили — ДомКлик сохраняет звонки с информацией о квартирах. Можно прослушать запись, чтобы восстановить в памяти детали или обсудить с родными и близкими. Телефония ДомКлик бесплатна. Это удобно, когда вы подбираете недвижимость в другом регионе», – рассказал директор дивизиона ДомКлик Сбербанка Николай Васёв.
-
Учись сейчас, заплати потом: как кредит с господдержкой помогает студентам03 апреля 2024, 17:05
-
Единственное в ЧВВАКУШе отделение банка сгорело вместе с бывшим общежитием штурманов19 марта 2024, 14:00
-
Сбер открыл доступ к модели искусственного интеллекта для классификации ESG-рисков22 ноября 2023, 16:44
-
«Западный луч» в «Зеленый день» дарит покупателям квартир скидки16 ноября 2023, 10:47
-
Сбербанк в июле выпустит новую партию платежных стикеров - 500 тысяч15 июня 2023, 18:16