В дома жителей города Коркино (Челябинская область) ненадолго вернулась вода, которую отключили с

В дома коркинцев ненадолго вернулась вода

Врачи Челябинской областной клинической больницы подарили сорокалетнему жителю южноуральской стол

27.11.2021

Сердце – как новое: врачи ЧОКБ подарили сорокалетнему челябинцу вторую жизнь

Счастливая Лена, а вернее Елена Сергеевна, летела домой как на крыльях. Ещё бы не лететь, ведь се

На житейских перекрестках

27.11.2021

Инстинкт охотницы

Накануне Дня матери дочерняя компания Сбербанка «СберСтрахование жизни» выяснила, какая мама нужн

27.11.2021

Ко Дню матери

Добрая, терпеливая и… с чувством юмора: челябинцы назвали главные качества хорошей мамы

В Челябинской области продолжает расти число классов, отправленных на карантин по острой респират

26.11.2021

В Челябинской области растет число заболевших ОРВИ и ковидом среди школьников

Новости

27.11.2021

Миасские депутаты подняли плату за содержание жилфонда в интересах жителей «бесхозных» домов

26.11.2021

Кражей люков и решеток на улице Конструктора Духова в Челябинске заинтересовалась прокуратура

26.11.2021

Анонсы событий и мероприятий на выходные

26.11.2021

В Миассе избран новый почетный гражданин города

26.11.2021

В Магнитогорске оставляют льготы на дополнительное образование детей

26.11.2021

Число премиальных клиентов СберПервого превысило 100 тысяч

ОАО Промсвязьбанк

Альфа-банк

ВТБ24

Райффайзенбанк

ОАО Сбербанк России

Экономика

13.06.2012 11:06

Контакт-центр Промсвязьбанка занял второе место по качеству обслуживания

Контакт-центр Промсвязьбанка занял второе место по уровню качества обслуживания клиентов, согласно результатам исследования Mystery Calling, проведенного независимой компанией TNS Россия.

Всего в исследовании оценивалась деятельность контакт-центров девяти банков: Промсвязьбанк, Росбанк, Банк Москвы, Альфа-Банк, Юникредит, ВТБ24, Сбербанк, Райффайзенбанк, Банк Траст.

Как сообщили агентству «Урал-пресс-информ» в пресс-службе банка, методика исследования включала оценку объективных и субъективных параметров, а также осуществление продаж на входящих звонках. Звонки оценивались по 14-ти критериям.

«Мы детально изучаем результаты исследований и на их основе разрабатываем рекомендации и принимаем меры по улучшению каждого из параметров, влияющих на удовлетворенность наших клиентов, – прокомментировала результаты Ольга Цегельная, директор департамента дистанционного обслуживания Промсвязьбанка. - Также в Промсвязьбанке действуют публичные стандарты качества обслуживания клиентов, в соответствии с которыми время ожидания оператора при звонке в контакт-центр банка составит не более одной минуты. Все это позволяет обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов, обращающихся в наш контакт-центр».

Промсвязьбанк также активно развивает для своих клиентов возможность получения информации через телефонный канал интерактивного речевого взаимодействия IVR (Interactive Voice Response). В настоящий момент клиенты Промсвязьбанка через IVRв автоматическом режиме без участия сотрудника банка смогут получить информацию по картам (доступный остаток, заблокированные суммы и размер задолженности), по кредитам (размер задолженности: сумму и дату ожидаемого платежа, общую сумму задолженности), по счетам и вкладам (остаток по счету).

Телефон контакт-центра Промсвязьбанка: 8-800-333-03-03.

Отправляйте свежие новости

Станьте соавтором нашего канала!

Отправить новость

Читайте Урал Пресс Информ в

27.11.2021

В дома коркинцев ненадолго вернулась вода

27.11.2021

Сердце – как новое: врачи ЧОКБ подарили сорокалетнему челябинцу вторую жизнь

На житейских перекрестках

27.11.2021

Инстинкт охотницы

27.11.2021

Ко Дню матери

Добрая, терпеливая и… с чувством юмора: челябинцы назвали главные качества хорошей мамы

26.11.2021

В Челябинской области растет число заболевших ОРВИ и ковидом среди школьников

ОАО Промсвязьбанк

09.07.2019

Челябинская область объединилась со Свердловской и Башкортостаном и подписала ряд соглашений

15.12.2017

Центробанк ввел в двух челябинских банках временную администрацию

23.03.2016

Челябинские банки готовятся к переходу на «Мир»

03.12.2015

Администрация Магнитогорска и ПАО «Промсвязьбанк» заключили соглашение о сотрудничестве

Профсоюзный комитет Челябинского тракторного завода от имени работников обратился к губернатору о

Экономика

Работники ЧТЗ обратились к губернатору: Завод гибнет от рук неумелых хозяев

26.11.2021

Депутаты Законодательного собрания Челябинской области в четверг, 25 ноября, одобрили проект феде

Политика

Депутаты ЗСО Челябинской области одобрили проекты ФЗ о введении QR-кодов на транспорте

25.11.2021

Сегодня, 24 ноября, министерство здравоохранения Российской Федерации зарегистрирует вакцину от к

Федерация

Вакцина от ковида для детей будет зарегистрирована 24 ноября, введена в оборот – в декабре

24.11.2021

Происшествия

Заступилась за тренера и стала фигуранткой уголовного дела: Виталине Симоновой предъявят обвинение по статье 319 УК РФ

24.11.2021

Губернатор Челябинской области Алексей Текслер раскритиковал работу ряда руковод

Общество

Текслер раскритиковал «плохишей» вакцинации от ковида

23.11.2021

Лидерство и вовлеченность руководителей предприятий, обучение методам бережливого производства со

Общество

Цифровые решения «Ростелекома» делают производственные процессы эффективными и безопасными

23.11.2021

В дома коркинцев ненадолго вернулась вода

Сердце – как новое: врачи ЧОКБ подарили сорокалетнему челябинцу вторую жизнь

Инстинкт охотницы

Ко Дню матери

Добрая, терпеливая и… с чувством юмора: челябинцы назвали главные качества хорошей мамы

В Челябинской области растет число заболевших ОРВИ и ковидом среди школьников

Миасские депутаты подняли плату за содержание жилфонда в интересах жителей «бесхозных» домов

Кражей люков и решеток на улице Конструктора Духова в Челябинске заинтересовалась прокуратура

Анонсы событий и мероприятий на выходные

В Миассе избран новый почетный гражданин города

В Магнитогорске оставляют льготы на дополнительное образование детей

Число премиальных клиентов СберПервого превысило 100 тысяч

Контакт-центр Промсвязьбанка занял второе место по качеству обслуживания

В дома коркинцев ненадолго вернулась вода

Сердце – как новое: врачи ЧОКБ подарили сорокалетнему челябинцу вторую жизнь

Инстинкт охотницы

Ко Дню матери

Добрая, терпеливая и… с чувством юмора: челябинцы назвали главные качества хорошей мамы

В Челябинской области растет число заболевших ОРВИ и ковидом среди школьников

Челябинская область объединилась со Свердловской и Башкортостаном и подписала ряд соглашений

Центробанк ввел в двух челябинских банках временную администрацию

Челябинские банки готовятся к переходу на «Мир»

Администрация Магнитогорска и ПАО «Промсвязьбанк» заключили соглашение о сотрудничестве

Работники ЧТЗ обратились к губернатору: Завод гибнет от рук неумелых хозяев

Депутаты ЗСО Челябинской области одобрили проекты ФЗ о введении QR-кодов на транспорте

Вакцина от ковида для детей будет зарегистрирована 24 ноября, введена в оборот – в декабре

Заступилась за тренера и стала фигуранткой уголовного дела: Виталине Симоновой предъявят обвинение по статье 319 УК РФ

Текслер раскритиковал «плохишей» вакцинации от ковида

Цифровые решения «Ростелекома» делают производственные процессы эффективными и безопасными

В дома коркинцев ненадолго вернулась вода

В дома коркинцев ненадолго вернулась вода

Сердце – как новое: врачи ЧОКБ подарили сорокалетнему челябинцу вторую жизнь

Инстинкт охотницы

Добрая, терпеливая и… с чувством юмора: челябинцы назвали главные качества хорошей мамы

Миасские депутаты подняли плату за содержание жилфонда в интересах жителей «бесхозных» домов

В Челябинской области растет число заболевших ОРВИ и ковидом среди школьников

Кражей люков и решеток на улице Конструктора Духова в Челябинске заинтересовалась прокуратура

ММК: в центре внимания – социальные проекты

В субботу в Челябинской области – местами снег, в воскресенье – без осадков

Анонсы событий и мероприятий на выходные

Победительница реалити-сериала «Солдатки» из Челябинска Ксения Козлова: «Я пришла в спецназ за волевым характером»

В Миассе избран новый почетный гражданин города

Операторы обеспокоены возможной блокировкой с первого декабря миллионов сим-карт

В Челябинске выросло число безработных

В Магнитогорске оставляют льготы на дополнительное образование детей

Ко Дню матери администрация Курчатовского района подготовила большой праздничный концерт

Число премиальных клиентов СберПервого превысило 100 тысяч

В Кыштыме молодой строитель сорвался с семиметровой высоты

Горячий мяч: имя чемпиона Бразилии по футболу зрители Wink узнают в прямом эфире

Транспортная реформа: передвигаться по челябинским проспектам скоро станет легче

Делом экс-замглавы Челябинска Извекова и первого замглавы Саткинского района Баранова займутся следователи Екатеринбурга

Лучший работодатель: ММК завоевал «золото» рейтинга Forbes

В Челябинске продлили ограничение движения на перекрестке Разина и Овчинникова

Дело о горке: СК подозревает должностных лиц администрации Калининского района Челябинска в халатности

В Челябинске открыли еще один бесплатный пункт ПЦР-диагностики

За сутки ковид подтвердили у 649 южноуральцев, в том числе восьми школьников

В Челябинской области закрыли еще три ковидные базы

В Магнитогорске готовятся к принятию бюджета

Сотрудники УФСБ пресекли срыв государственного оборонного заказа на Южном Урале

В Челябинской области тренер, переехавший на работу в малый город или село, получит миллион

Работники ЧТЗ обратились к губернатору: Завод гибнет от рук неумелых хозяев

В Челябинске вынесли приговор сожителям-детоубийцам

В Челябинске отключили светофоры на трех перекрестках

В Челябинской области увеличили выплаты жертвам политических репрессий

Главврач ЧОКБ Дмитрий Альтман отмечен Благодарностью главы Совфеда

Суд оставил Ивана Белавкина под арестом

В Челябинске по факту кражи канализационных решеток рядом со школой возбуждено уголовное дело

В пятницу в Челябинской области морозы отступят

Официальный сервисный центр Whirlpool Corporation открыл свои двери жителям Екатеринбурга

Южноуральцев приглашают принять участие в конкурсе «Лучшая елочная игрушка»

Анонсы событий и мероприятий на 26 ноября

В Челябинской области 258 классов и три школы отправлены на карантин по ОРВИ, два – по ковиду

Источник излучения на улице Труда в Челябинске ликвидирован

В Челябинской области ежесуточно ковид обрывает жизни 30 человек

В Магнитогорске открываются «Коридоры власти»

Большой театр представит челябинскому зрителю легендарный балет «Жизель»

Проект бюджета Челябинской области на 2022-2024 годы принят в первом чтении

Прокурор предложил посадить бывшего гендиректора челябинского аэропорта на 3,5 года

Песков прокомментировал инцидент с антипрививочниками в Челябинском Заксобрании

СК возбудил уголовное дело по факту гибели молодых ребят в Златоусте