Администрация Челябинска вольется в армию sms-спамеров

На одном из аппаратных совещаний проект был презентован главе городской администрации Сергею Давыдову. Сити-менеджер отнесся к идее весьма скептически. «Мало на телефоны всяких эсэмэсок приходит? Сейчас еще будет спамить городская администрация», - иронически заметил он.

Тем не менее, проект запущен в действие, и сегодня о его работе рассказали журналистам. Как пояснил руководитель аппарата администрации города Евгений Шинин, нововведение является частью реализации программы по внедрению в работу администрации современных информационных технологий. Важная составная часть этой программы – введение электронного документооборота.

«Каждый гражданин сможет увидеть, в каком состоянии находится его обращение, кому и какие даны поручения по решению проблемы. На наш взгляд, это упростит, сделает более удобным и доступным общение горожан с администрацией города», - сказал Евгений Шинин.

Как пояснил начальник управления информатизации Дмитрий Еремин, заявление может быть подано гражданином непосредственно в администрацию или через интернет-приемную. Администрация обязана рассмотреть обращение и дать на него ответ в течение 30 дней. Заявление регистрируется, гражданин получает специальный лист с индивидуальным штрих-кодом. С помощью этого листа только лично он или его доверенное лицо, поднеся штрих-код к считывающему устройству, может увидеть на экране и распечатать всю историю переписки с администрацией. Система расположена в холле первого этажа здания мэрии (пл. Революции, 2).

Кроме того, заявитель может указать, что хочет отслеживать движение своего обращения по инстанциям. В автоматическом режиме ему будут поступать смс-сообщения всякий раз, когда происходит передача документа в определенный отдел администрации.

По словам начальника отдела писем Тамары Турмановой, до открытия интернет-приемной в челябинскую мэрию ежегодно поступало 9-12 тысяч обращений в год. Прошлый 2011 год стал рекордным – в городскую администрацию поступило 26 тысяч обращений от челябинцев. За 9 месяцев нынешнего года - уже 19500 обращений.