Большинство вопросов, с которыми южноуральцы обращаются в администрацию Челябинской области, можно решить на местах

Причем число положительно решенных вопросов, по сравнению с 1996 годом, возросло почти в 7,5 раза. В несколько раз снизилось и количество повторных обращений граждан в областную администрацию. Однако, по словам заместителя губернатора Челябинской области Николая Рязанова, среди должностных лиц есть еще немало тех, кто формально относится к своим обязанностям, зачастую игнорируя эти обращения. Безответственность некоторых руководителей органов местного самоуправления, структурных подразделений администрации области и служащих, занимающихся обращениями граждан, стали причиной нарушения сроков их рассмотрения. Подобные явления происходят в администрациях Аши, Еманжелинска, Златоуста, Копейска, Аргаяшского, Еткульского, Кусинского, Кунашакского, Уйского районов. При этом, по словам Николая Рязанова, около 80 процентов обращений в областную администрацию можно отнести к компетенции местных органов.