Сравнение 4logist и CRM общей (Битрикс и АМО)

Учитывая конкуренцию на рынке грузоперевозок, логистические компании для победы в жесткой конкурентной борьбе вынуждены использовать исключительно клиентоориентированную стратегию развития. Для ее реализации необходима автоматизация взаимодействий с заказчиками. Для этого и используются CRM-системы. С их помощью обеспечивается формирование и наращивание базы данных заказчиков. CRM также обеспечивает грамотное управление сотрудниками компании и оперативное оформление сделок.

Как помогают CRM-системы в логистике

Внедрение CRM в работу логистической компании позволяет рассчитывать на:

• Повышение скорости реакции на запросы клиентов. Большинство заказчиков отдает предпочтение компаниям, которые быстрее откликнулись на запрос. Благодаря CRM, менеджеры логистической фирмы видят всех лидов. За счет этого обеспечивается их оперативная обработка.
• Оптимизацию хранения и применения данных о заказчиках. Успешные компании давно отказались от хранения сведений о клиентах в электронных таблицах. CRM создает не только базу клиентов, но и личные карточки для каждого из них.
• Планирование операционной работы. В этой системе предусмотрена возможность планирования звонков, встреч, отправки документации и других действий. Чтобы не забыть о планах, менеджеры будут получать соответствующие напоминания.
• Актуальные данные для контроля ситуации. У руководителя есть возможность оценить эффективность работы конкретного сотрудника или отдела.
• Корректировку стратегии развития. Данные, полученные от этой программы, используются для проведения аналитических расчетов, позволяющих оптимизировать рекламные бюджеты, оценить воронку продаж и т.д.

Основные отличия Битрикс и amoCRM от 4logist

Для оптимизации логистических процессов принято использовать системы Битрикс и 4logist. Рассматривая отличия этих программ, нужно отметить:

• Разную целевую направленность. Программа для диспетчера грузоперевозок amoCRM предназначена исключительно для продаж и маркетинга. Она больше ориентирована на логистов и экспедиторов. То есть, эту программу можно назвать узкоспециализированной.
• Различный функционал. В amoCRM реализована возможность автоматического создания ценовых предложений, сбора в облачном пространстве текущих и завершенных операций, составления отчетов и т.д.
• Различный уровень безопасности. Пользователям amoCRM гарантирована конфиденциальность, возможность применения удаленных серверов и публичных коммерческих облаков, а также выделенного IP-адреса.

Почему лучше выбрать программу 4logist

Основываясь на результатах сравнения Битрикс и amoCRM, большинство представителей логистических компаний делает выбор в пользу программы 4logist. Такой выбор обусловлен возможностью ведения единого документооборота, отслеживания статистики компании, лучшей организации финансового учета, настройки системы «под себя» и т.д.