Россияне все чаще делают заказы в зарубежных интернет-магазинах. Как получить товар в сохранности?

Для отправки по почтовым каналам одежды, обуви, предметов электроники оптимальным видом отправления являются посылки с объявленной ценностью, - рекомендуют в управлении Федеральной почтовой службы Челябинской области. Клиент может самостоятельно отслеживать процесс их прохождения и не волноваться за их сохранность. В случае повреждения или утраты он получит компенсацию исходя из заявленной им стоимости отправления. Твердая оболочка отправления позволяет минимизировать риск деформации содержимого при пересылке.

Некоторые зарубежные интернет-магазинов в целях экономии затрат на пересылку заказов клиентам, используют нерегистрируемые отправления – простые мелкие пакеты.

Почта России напоминает, что согласно Всемирной почтовой конвенции ни один почтовый оператор в мире не несет ответственности за сохранность и доставку простых нерегистрируемых отправлений. Они принимаются от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляются адресату без расписки в получении. Таким отправлениям не присваивается ценность и за ними не закрепляется специальный треккинг-номер для отслеживания местонахождения. Инициировать розыск простого отправления и получить компенсацию в случае его утери невозможно.

Другие популярные среди интернет-магазинов недорогие формы отправки - мелкие пакеты - не всегда подходят для пересылки одежды, обуви и гнущихся предметов. Для  соблюдения требования по максимальной сумме длины, ширины и толщины мелких пакетов интернет-магазины зачастую «утрамбовывают» содержимое. В итоге оно приходит к клиенту деформированным.

Совершая заказ в интернет-магазине, покупателю также следует учитывать правила ввоза товаров в Россию. По международным почтовым каналам не могут быть отправлены наркотические и некоторые лекарственные средства, оружие и радиоактивные вещества, культурные ценности, алкоголь и сигареты, скоропортящиеся продукты, растения, семена и озоноразрушающие вещества, драгоценные камни не в ювелирных изделиях. Физические лица ежемесячно без уплаты таможенных пошлин могут получать международной почтой товары для личного пользования на сумму до одной тысячи евро, если их вес не превышает 31 кг.

В связи с приближающимися новогодними праздниками, объемы почтовых отправлений, пребывающих в сортировочные центры Почты России и места международного почтового обмена, с каждым днем неуклонно растут. По прогнозам в период пиковой нагрузки в декабре 2011 – январе-феврале 2012 года поток международных отправлений из-за рубежа увеличится не менее чем на 70% к аналогичному периоду прошлого года.