В челябинском горздраве взялись за качество медицинского обслуживания
Среди основных факторов, оказывающих большое влияние на эту сферу, - профессиональный опыт врачей, уровень обследований, диагностики и лечения больных, культура взаимодействия с пациентом. При этом, отмечали участники встречи, качество обслуживания во многом зависит от финансирования и материально-технического обеспечения лечебно-профилактических учреждений. В Челябинске действует специальная клинико-экспертная комиссия, которая контролирует оказание медицинских услуг, по данным которой в каждом четвертом случае в ЛПУ завышается объем оказанной помощи. Кроме этого, увеличилось число лечебно-диагностических дефектов. Одним из немаловажных показателей высокого качества обслуживания является удовлетворенность пациента. В 2000 году почти в два раза увеличилось количество обоснованных жалоб. Как правило, недовольство челябинцев было вызвано неправильной или поздней установкой диагноза, недооценкой тяжести заболевания, несоблюдением врачебной этики.
