Интернет-аптека «Классика»: пять лет с вами

Онлайн-сервису «Классики» исполнилось 5 лет. К своему первому юбилею интернет-аптека одной из крупнейших на Урале и в России сети аптек подошла со своими рекордами. Так, с сентября 2010 года интернет-аптеку «Классика» посетили почти два миллиона уникальных пользователей, которые просмотрели более 25 миллионов страниц! Среди покупателей товаров в интернет–аптеке 67% представительниц прекрасного пола и 33% мужчин.

Сегодня у «Классики» наибольшее в Челябинске количество  точек получения интернет-заказов.  Клиенты забирают их в 77 аптеках семи районов столицы южного Урала. Удобный интернет-сервис «Классики»  динамично развивается, стремительно растет число онлайн-заказов.  Ежемесячно их обрабатывается  почти семь тысяч. Вот такая магия цифр.

Три месяца назад «Классика»  открыла первую и единственную в Челябинской области роботизированную аптеку-склад.  Инновационный технологический комплекс позволяет формировать любой интернет-заказ в считанные секунды, что значительно повышает производительность труда и сокращает  издержки. А это, в свою очередь, снижает  конечную стоимость лекарств в интернет-аптеке.  При этом аптечный робот, а точнее электронный манипулятор с лазерными датчиками, не только оперативно формирует заказы, но и контролирует условия хранения препаратов и отслеживает сроки их годности.  

Кроме того, в  честь 20-летия сети аптек «Классика»  в интернет-аптеке действует уникальная акция – скидка 15 % на весь ассортимент. Есть и более внушительные скидки. Так, к примеру, в сентябре отдельные виды косметики популярных брендов  вы можете приобрести дешевле на 30 %!

Можно долго перечислять достоинства  интернет-аптеки «Классика», но никто не даст более объективную оценку сервису, чем его постоянные и новые  клиенты. В службе общественных связей  «Классики» опросили более сотни постоянных покупателей, что позволило получить обратную связь о качестве сервиса и составить своеобразный коллективный портрет клиента интернет-аптеки «Классика». Знакомимся, кто же он?

Клиенты интернет-аптеки «Классика»

Среди самых активных покупателей - представители самых разных профессий:  менеджеры крупных и небольших компаний, экономисты, бухгалтеры, инженеры, преподаватели, фармацевты, врачи, госслужащие, представители правоохранительных органов, студенты, а также  пенсионеры и домохозяйки.  Почти все пользователи интернет-аптеки имеют одно или несколько высших образований или получают его.  Многие клиенты - давние посетители традиционных аптек «Классика», некоторые с аптекой уже более 15 лет. С появлением интернет-аптеки  они решили не отставать от жизни и активно пользуются онлайн-сервисом.  Любопытно, что среди постоянных клиентов – сразу 9 экономистов, 3 работника банка. И вряд ли это случайность – люди, которые профессионально считают деньги, занимаются экономикой, отдают предпочтение «Классике» в Интернете.  

Впрочем, не будем доверять только корпоративной статистике и дадим слово нашим постоянным покупателям. В числе основных преимуществ онлайн-сервиса многие из них указывают возможность экономить время и деньги.

Оперативно, выгодно, доступно 

- Я регулярно пользуюсь услугами сети аптек «Классика», как минимум, лет шесть, - рассказывает экономист из Челябинска Наталья Щетинина. - Сначала я посещала обычные  аптеки, в принципе, меня в них все устраивало.  Последние три года делаю заказы исключительно в интернет-аптеке «Классики» и понимаю, насколько это удобно! Обратила внимание, что здесь цены ниже. А с учетом того, что у меня двое маленьких  детей, заказ в режиме онлайн  существенно экономит время.

С Натальей соглашается и фармацевт Юлия Сухоручкина, которая знает ситуацию изнутри. Юлия уже почти год руководит автоматизированной аптекой-складом «Классика». Причем в ее случае известный принцип «сапожник без сапог» не действует. Юлия регулярно делает выгодные заказы через Интернет и для себя, и для своих друзей и знакомых.  

- Как покупатель я довольна интернет-аптекой,- рассказывает она. Здесь, пожалуй, лучшее соотношение  цены и качества.  Можно сказать, что я патриот «Классики». Но в выборе главный мотив – не только патриотический, я ощущаю выгоду от постоянно действующих разных ценовых акций, их большое количество, и они практически никогда не заканчиваются (как правило,  это скидки в 15-20 процентов).  Всегда есть возможность выбрать что-то для себя и своей семьи.

Больше чем аптека

Еще один довод в пользу интернет-аптеки «Классика» - большой ассортимент.  Многие постоянные покупатели согласны с утверждением, что «Классика» - это больше чем аптека, они покупают здесь не только лекарства, но и самую разнообразную продукцию для красоты и здоровья, товары для спорта и отдыха, детские товары.  

На это обстоятельство указал, к примеру, один из новичков онлайн-сервиса – экономист Александр Кузнецов.  Он отметил, что  супруга часто покупает в «Классике» косметику. Супруг помогает оформлять заказы, анализирует и предлагает самые выгодные варианты покупки. «На процесс  заказа я трачу считанные минуты, все происходит оперативно и четко. Ни разу не было задержек или каких-либо проблем. Красота – это наше семейное дело, очень удобно быть в курсе новостей красоты и делать заказы, контролируя семейный бюджет», - отмечает Александр.  

Ольга Мезенцева – заместитель директора книжного центра, она по роду своей деятельности человек любознательный, много работает в Интеренте. Для нее онлайн-заказы удобны и по цене, и по временным затратам. Чаще всего Ольга выбирает в интернет-аптеке «Классика» товары для здоровья и красоты. Она покупает здесь витамины, ее интересуют новинки для ухода за кожей и волосами. Она отмечает, что сервис «Классики» удобен комплексным подходом. Здесь есть все самое лучшее. «Мне некогда перелистывать модные журналы и заходить на сайты производителей лекарств и нелекарственных средств. Я доверяю «Классике», в которой уже есть самые современные и выгодные предложения. Остается только заказать».

Елена Борискина, кандидат педагогических наук, преподаватель Южно-Уральского государственного аграрного университета с интернет-аптекой «Классика» уже третий год.  

- Раньше я ходила в обычную аптеку, а после рождения дочки Софьи, которой скоро будет два года, я стала делать заказы через Интернет, так мне удобнее. Беру в основном товары для детей - каши, пюре, соки, молочные коктейли для дочки,  благо ассортимент детского питания в «Классике» большой. Покупаю лекарства, по необходимости. Считаю, что «Классике» можно доверять. Для меня  это лучшая аптека в Челябинске, заказы поступают быстро и без проблем, меня все устраивает.

Супруги Махлаюк - пенсионеры. Для Андрея Валентиновича, знающего по роду своей профессиональной деятельности все тонкости заказов через Интернет, оформить покупку в «Классике» легко, он покупает здесь лекарства, а его жена - Вера Владимировна -  через интернет-аптеку «Классика» заказывает  игрушки для внуков. «Это миф, что освоить компьютер для людей старшего возраста –  проблема. Мы делаем заказы в интернет-аптеке регулярно. Научиться этому нехитрому делу просто, было бы желание».

Интернет-аптека «Классика». Версия 2.0

В апреле 2015 года сайт интернет-аптеки обновился.  Модернизация ресурса была призвана сделать его еще более информативным, удобным и полезным для пользователей.  Мимо этого процесса не прошли и постоянные покупатели, и новые клиенты.  Пользователи обратили внимание на улучшенный интерфейс, четкую работу интернет-сервиса и высокую культуру обслуживания. 

 - Обновленный сайт стал приятным сюрпризом и откровенно порадовал,- говорит преподаватель Тамара Сидоркина, - легко находится все, что нужно.  Считаю, что сейчас интернет-аптека на 100% выполняет свои функции. Я получаю интернет-заказы в аптеке «Классика» на пр. Ленина, 67,  это рядом с домом. Я довольна.

- Мне регулярно требуется очень дорогое лекарство из Израиля, - сообщила пенсионерка Галина Власова.-  Дочь заказывает его по Интернету, а получает в аптеке «Классика» №1.  Если заказ делается днем, то получаю лекарство быстро, в тот же вечер. Персонал очень вежливый, культурный, никогда не променяю эту аптеку на какую-то другую.

Показательно, что среди самых активных постоянных покупателей есть немало сотрудников «Классики». Доверие собственной компании и собственным сервисам о многом говорит. Сотрудники не только регулярно приобретают товары в родных аптеках, но и с удовольствием трудятся  в компании.

А еще в «Классике» открыли Клуб постоянных покупателей. 5 октября наиболее активных клиентов интернет-аптеки приглашают на экскурсию в роботизированную аптеку-склад. Здесь раскроют все секреты быстрых и выгодных покупок через Интернет. Аптечный робот уже ждет встречи с клиентами.

В «Классике» постоянно информируют о выгодных акциях,  бонусах, привилегиях и приятных сюрпризах. Клуб покупателей поможет наладить постоянную обратную связь и оперативно оценивать качество услуг и сервисов.

 В честь 20-летия сети аптек «Классика»  в интернет-аптеке действует уникальная акция – скидка 15 % на весь ассортимент. Есть и более внушительные скидки. Так, к примеру, в сентябре отдельные виды косметики популярных брендов  вы можете приобрести дешевле на 30 процентов!