За год ЮУТПП провела более 2,5 тысячи потребительских экспертиз

Как сообщила агентству «Урал-пресс-информ» начальник отдела экспертизы ЮУТПП Галина Хлюстова накануне отмечаемого 15 марта Всемирного дня защиты прав потребителей, в палату и ее периферийные подразделения в Челябинской области ежедневно обращаются  граждане, чьи права как потребителей были нарушены. Южно-Уральская торгово-промышленная палата официально выступает в качестве органа независимой экспертизы. Этот статус определен действующим российским законодательством о торгово-промышленных палатах и уставом ЮУТПП. Специалисты отдела экспертизы палаты проводят разнообразные товарные экспертизы не только по заказам российских и иностранных предприятий и предпринимателей, но и по обращениям физических лиц.

Отдел осуществляет экспертизу качества товаров, бывших в употреблении, определяет причины образования дефектов, проводит потребительские экспертизы. Наибольшее количество обращений связано с проведением экспертиз качества бытовой техники, средств связи, автомобилей, одежды и обуви.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», при обнаружении покупателем недостатков в товаре, находящемся на гарантии, проведением его экспертизы должен заниматься продавец. Если же гарантийный срок истек или товар был продан без гарантии, потребитель сам организовывает проведение экспертизы, обращаясь в ЮУТПП. С актом проведенной экспертизы, доказывающей наличие производственного брака в товаре, потребитель идет к продавцу. Если документ с экспертным заключением не принимают, дело рассматривает суд.

В настоящее время доля обращений в отдел экспертизы ЮУТПП физических лиц составляет почти половину общего числа заявок.